Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und kommuniziere Änderungen effizient.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter in der Fertigungsbranche mit einem vielfältigen Team.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Französisch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen zweisprachigen Kundenservicemitarbeiter (Französisch und Englisch), um sein Team in Capellen zu unterstützen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung von Bestellabwicklungsaktivitäten und Kundenbestellungen im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Bestell-/Kundeninformationsdateien.
- Kommunikation von Änderungen an die relevanten Personen/Abteilungen und an den Kunden.
- Promptes Beantworten von Kundenanfragen bezüglich des Bestellstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Bereitstellung von Kundenservice-Support durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Verarbeitung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener bestellbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für interne und externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (bei Bedarf an Vorgesetzten eskalieren).
- Bereitstellung von Unterstützung für andere Teammitglieder bei der Ausführung von Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Personen, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Meetings/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernwillig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Erforderliche Sprachen: Englisch/Französisch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzuschließen, um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, die wir verfügbar haben, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
Bereit für das Nächste.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/FR Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Als globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor bietet unser Kunde in Capellen eine dynamische Arbeitsumgebung, die Vielfalt und Inklusion fördert. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem unterstützenden Team, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt. Die temporäre bis permanente Anstellung ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden.
