Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und kommuniziere Änderungen effizient.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter in der Fertigungsbranche mit einem inklusiven Ansatz.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung mit Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen deutsch- und englischsprachigen Kundenservicemitarbeiter zur Unterstützung seines Teams in Capellen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung der Auftragsbearbeitungsaktivitäten und Kundenaufträge im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Auftrags-/Kundeninformationsdateien.
- Kommunikation von Änderungen an die relevanten Mitarbeiter/Abteilungen und an den Kunden.
- Promptes Beantworten von Kundenanfragen bezüglich des Auftragsstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Bereitstellung von Kundenservice-Support durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Verarbeitung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener auftragsbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für interne und externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an Kunden über abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (bei Bedarf an Vorgesetzten eskalieren).
- Bereitstellung von Backup-Support für andere Teammitglieder bei der Ausführung von Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Mitarbeiter, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Meetings/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernbegierig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Verlangte Sprachen: Englisch/Deutsch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzuschließen; um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten; oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, die wir verfügbar haben, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
Bereit für das Nächste.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Als globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor bietet unser Kunde in Capellen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter, die sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten den Mitarbeitern helfen, ihre Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von einem dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und exzellenten Kundenservice legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu verfolgen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance hast, die Stelle zu bekommen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich in unserem Team wohlfühlen. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl bist.
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deinem Anschreiben und Lebenslauf verwendest. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und dich mit den Erwartungen identifizieren kannst.
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die relevanten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob bei uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LHH Luxembourg vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kommunizieren musst, übe deine Sprachkenntnisse vor dem Interview. Überlege dir einige häufige Fragen, die Kunden stellen könnten, und bereite Antworten in beiden Sprachen vor. So zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Vertrautheit mit SAP ECC6
Informiere dich über das SAP ECC6 System, da es ein zentraler Bestandteil deiner zukünftigen Aufgaben sein wird. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du es in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dir einige Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Anliegen zu lösen. Das zeigt dein Engagement für hohe Service-Standards.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle auch Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Nenne spezifische Situationen, in denen du proaktiv Unterstützung geleistet hast oder wie du Konflikte im Team gelöst hast. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
