Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und kommuniziere Änderungen effizient.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter in der Fertigungsbranche mit einem inklusiven Team.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung mit Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen deutsch- und englischsprachigen Kundenservicemitarbeiter zur Unterstützung seines Teams in Capellen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung der Auftragsbearbeitungsaktivitäten und Kundenaufträge im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Auftrags-/Kundeninformationsdateien.
- Kommunikation von Änderungen an die relevanten Personen/Abteilungen und an den Kunden.
- Promptes Beantworten von Kundenanfragen bezüglich des Auftragsstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Bereitstellung von Kundenservice-Support durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Verarbeitung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener auftragsbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für interne und externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an Kunden über abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (bei Bedarf an Vorgesetzten eskalieren).
- Bereitstellung von Backup-Support für andere Teammitglieder bei der Ausführung von Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Personen, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Meetings/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernbegierig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Verlangte Sprachen: Englisch/Deutsch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzuschließen, um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, die wir verfügbar haben, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
Bereit für das Nächste.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Als globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor bietet unser Unternehmen nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung in Capellen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und Talente unabhängig von deren Hintergrund anerkennt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem unterstützenden Team und der Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, was diese Position besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schnell zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und dich mit den Aufgaben identifizieren kannst.
Struktur ist alles:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen und dir zeitnah Feedback geben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LHH Luxembourg vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kommunizieren musst, übe deine Sprachkenntnisse vor dem Interview. Überlege dir typische Fragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du fließend und selbstbewusst antworten kannst.
✨Verstehe das Unternehmen
Informiere dich über den globalen Lösungsanbieter, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Branche, in der sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, relevante Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Teamgeist zu demonstrieren.
✨Zeige deine Flexibilität
In der Stellenbeschreibung wird Flexibilität betont. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit Druck umgegangen bist oder wie du dich schnell an neue Situationen angepasst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
