Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und kommuniziere Änderungen im SAP-System.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter in der Fertigungsbranche mit einem vielfältigen Team.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen deutsch- und englischsprachigen Kundenservicemitarbeiter zur Unterstützung seines Teams in Capellen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung der Auftragsbearbeitungsaktivitäten und Kundenaufträge im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Auftrags-/Kundeninformationsdateien.
- Kommunikation von Änderungen an die relevanten Mitarbeiter/Abteilungen und an den Kunden.
- Promptes Beantworten von Kundenanfragen bezüglich des Auftragsstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Bereitstellung von Kundenservice-Support durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Verarbeitung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener auftragsbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für interne und externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an Kunden über abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (bei Bedarf an Vorgesetzten eskalieren).
- Bereitstellung von Backup-Support für andere Teammitglieder bei der Ausführung von Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Mitarbeiter, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Meetings/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernbegierig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Verlangte Sprachen: Englisch/Deutsch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzuschließen; um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten; oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, die wir verfügbar haben, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
Bereit für das Nächste.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Als globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor bietet unser Kunde in Capellen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter, die sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten den Mitarbeitern helfen, ihre Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von einem flexiblen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich durch Engagement und Unterstützung auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass deine Bewerbung die Sprache und den Stil der Stellenbeschreibung widerspiegelt. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut ins Team passt.
Betone deine Fähigkeiten:Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess beschleunigen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LHH Luxembourg vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen musst, ist es wichtig, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst. Übe häufige Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um während des Interviews flüssig und selbstbewusst zu wirken.
✨Verstehe das Unternehmen
Informiere dich über den globalen Lösungsanbieter und seine Produkte im Fertigungssektor. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie deine Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter dazu beiträgt, die Kunden zufrieden zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Problemlösungsfähigkeiten oder Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine Flexibilität
In der Stellenbeschreibung wird Flexibilität betont. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Situationen und Stressresistenz betreffen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit flexibel warst.
