Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und kommuniziere Änderungen schnell und effizient.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter in der Fertigungsbranche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Umfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kundenservice auf höchstem Niveau bietet und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sowie Teamarbeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen deutsch- und englischsprachigen Kundenservicemitarbeiter zur Unterstützung seines Teams in Capellen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung der Auftragsbearbeitungsaktivitäten und Kundenaufträge im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Auftrags-/Kundeninformationsdateien.
- Kommunikation von Änderungen an die relevanten Personen/Abteilungen und an den Kunden.
- Promptes Beantworten von Kundenanfragen bezüglich des Auftragsstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Kundenserviceunterstützung durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Erstellung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener auftragsbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für interne und externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an Kunden über abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (bei Bedarf an Vorgesetzten eskalieren).
- Bereitstellung von Unterstützung für andere Teammitglieder bei der Erfüllung ihrer Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Personen, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Meetings/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernwillig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Erforderliche Sprachen: Englisch/Deutsch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzubringen, um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Capellen, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als globaler Anbieter im Fertigungssektor fördern wir Vielfalt und Inklusion und bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie die Vorteile eines temporären bis permanenten Arbeitsverhältnisses mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Qualität.
