Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und bearbeite Anfragen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor mit inklusiver Kultur.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sowie Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen deutsch- und englischsprachigen Kundenservicemitarbeiter zur Unterstützung seines Teams in Capellen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung von Bestellabwicklungsaktivitäten und Kundenbestellungen im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Bestell-/Kundeninformationsdateien.
- Umgehende Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Bereitstellung von Kundenservice-Support durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Verarbeitung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener bestellbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für interne und externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an Kunden über abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (bei Bedarf an Vorgesetzten eskalieren).
- Bereitstellung von Unterstützung für andere Teammitglieder bei der Ausführung von Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Personen, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Besprechungen/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernbegierig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Kenntnisse in Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Erforderliche Sprachen: Englisch/Deutsch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzubringen, um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Als globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor bietet unser Kunde in Capellen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter, die sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten den Mitarbeitern helfen, ihre Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von einem dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und exzellenten Kundenservice legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie LHH Luxembourg sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE bei LHH Luxembourg geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei LHH Luxembourg. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/GE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei LHH Luxembourg mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei LHH Luxembourg arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LHH Luxembourg vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die LHH Luxembourg verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei LHH Luxembourg stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
