Chargé de support métier (h/f) (CDI)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.

Nos expertises recrutement :

• Intérim spécialisé
• Recrutement CDI
• Management de transition
• RPO
• Executive search

Au sein du domaine client, le/la Chargé(e) de support métier occupe un rôle central de relais entre les équipes opérationnelles du pôle relation client, les managers de proximité et les projets transverses.

Le poste s’articule autour de trois grands axes :

• Accompagnement et formation des collaborateurs : Élaborer et suivre le plan de formation en lien avec la ligne managériale, concevoir, structurer et mettre à jour des supports pédagogiques, animer des formations et accompagner les nouveaux arrivants, contribuer à la montée en compétences des équipes opérationnelles.
• Contribution aux projets et à l’évolution des outils : Participer à des projets transverses et inter-organismes, recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, participer aux phases de tests et à la validation des évolutions, faciliter les échanges entre équipes métiers et équipes projets.
• Support métier transversal : Apporter un appui technique et réglementaire aux collaborateurs, intégrer les évolutions juridiques et techniques dans les pratiques métiers, contribuer aux dispositifs de contrôle interne et de sécurisation des processus, porter l’expertise métier dans les instances et travaux transverses.

Au quotidien, vous participez également à la dynamique de transformation continue.

Conditions :

• Poste en CDI
• Basé sur l'île de Nantes facilement accessible en transports en commun, parking vélo et voiture mis à disposition
• Rémunération en fonction du niveau d'expérience sur 13 mois
• Télétravail possible
• 26 jours de RTT

Titulaire d’un BAC+2/3, vous justifiez d’une expérience confirmée de gestionnaire de contrats ou conseiller-ère relation client dans un environnement réglementé (contrats de travail, banque, assurance, sécurité sociale).

Compétences clés :

• Conception de supports de formation, animation, accompagnement des nouveaux arrivants.
• Solides connaissances métiers et capacité à apporter un appui technique et réglementaire.
• Aisance dans les projets : expression des besoins, participation aux ateliers, tests et validation des évolutions.
• Bonne communication et capacité à faire le lien entre métiers et projets.
• Rigueur, sens de l’analyse, compréhension des contrôles internes.

Qualités humaines :

• Pédagogue, collaboratif(ve), adaptable.
• Curieux(se), à l’aise avec la transformation digitale.
• Sens du service et du collectif.

Vous vous reconnaissez comme une personne capable de faire monter en compétence les équipes, de soutenir les projets transverses et de contribuer activement à l’amélioration continue de l’organisation ? Alors n’hésitez plus ! Postulez dès maintenant.