Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere und priorisiere IT-Support-Anfragen und entwickle Prozesse weiter.
- Unternehmen: Spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zürich mit einem professionellen Team.
- Vorteile: Moderne Arbeitsbedingungen, Homeoffice-Möglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd- und/oder 3rd-Level-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zürich Für ein spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Raum Zürich suchen wir eine zuverlässige, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die IT‑Support nicht nur operativ bearbeitet, sondern aktiv steuert, priorisiert und weiterentwickelt. In dieser Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Support, Engineering und internen Prozessen. Du sorgst dafür, dass technische Anfragen sauber eingeordnet, effizient bearbeitet und nachhaltig gelöst werden.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Koordination und Priorisierung eingehender Support‑ und Service‑Anfragen.
- Du beurteilst technische Anliegen nach Dringlichkeit, Auswirkung und Komplexität.
- Du bearbeitest anspruchsvolle 2nd‑ und 3rd‑Level‑Fälle selbstständig.
- Du stellst sicher, dass Themen gezielt an die passenden technischen Spezialisten weitergegeben werden.
- Du koordinierst operative Kundenthemen rund um Benutzer, Endgeräte, Berechtigungen, Standard Changes und wiederkehrende Service‑Anfragen.
- Du sorgst für klare Kommunikation gegenüber Kunden und internem Team.
- Du erkennst wiederkehrende Störungen oder Prozesslücken und leitest Verbesserungen ab.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Abläufen, Standards, Checklisten und Dokumentationen.
- Du bringst dich zusätzlich in einem fachlichen Schwerpunkt ein, je nach deinem Profil – zum Beispiel Business Software Support, IT System Engineering, Microsoft 365, Workplace, Infrastruktur oder ein anderes passendes Spezialgebiet.
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung im 2nd‑ und/oder 3rd‑Level‑Support mit.
- Du kannst technische Probleme strukturiert analysieren und eigenständig lösen.
- Du arbeitest organisiert, verbindlich und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
- Du hast Freude daran, Support sauber zu strukturieren statt nur Tickets abzuarbeiten.
- Du kommunizierst klar, sachlich und kundenorientiert.
- Du übernimmst Verantwortung, ohne zwingend eine klassische Führungsrolle zu benötigen.
- Du kannst technische Aufgaben sinnvoll priorisieren und nachvollziehbar koordinieren.
- Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein mit und arbeitest gerne präzise.
- Du hast idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365, Windows‑Umgebungen, Business‑Applikationen, Netzwerk, VoIP oder IT‑Infrastruktur.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist zwingend erforderlich.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Ein Führerausweis Kat. B ist ein Plus.
Das erwartet Dich
- Eine vielseitige Rolle mit technischem Tiefgang und organisatorischer Verantwortung.
- Keine reine Ticketbearbeitung, sondern eine Kombination aus Support‑Steuerung, Service Delivery und Fachrolle.
- Ein kleines, professionelles Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Anspruchsvolle Kunden, bei denen Verlässlichkeit, Diskretion und saubere Umsetzung entscheidend sind.
- Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Servicequalität.
- Moderne Arbeitsbedingungen mit Homeoffice‑Möglichkeiten und Arbeitsplatz in Zürich.
- Ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Präzision und lösungsorientiertes Arbeiten geschätzt werden.
Diese Position passt zu dir, wenn du gerne Verantwortung übernimmst, technische Themen sauber koordinierst und gleichzeitig nahe an Kunden und Systemen arbeiten möchtest.
IT Support Coordinator mit Engineering-Fokus 100% (a) Arbeitgeber: LHH
Unser spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zürich bietet dir die Möglichkeit, in einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung zu wachsen. Mit einem kleinen, professionellen Team und kurzen Entscheidungswegen fördern wir Eigenverantwortung und präzises Arbeiten, während du gleichzeitig anspruchsvolle Kunden betreust und Prozesse aktiv mitgestaltest. Wir legen großen Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung und bieten moderne Arbeitsbedingungen, einschließlich Homeoffice-Möglichkeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Coordinator mit Engineering-Fokus 100% (a) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei LHH bewerben
Viele Unternehmen, wie LHH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Coordinator mit Engineering-Fokus 100% (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf LHH und die ausgeschriebene Position IT Support Coordinator mit Engineering-Fokus 100% (a) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LHH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von LHH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
