Operations Manager

Liberty Mutual Reinsurance (LM Re) ist eine der vier Kernsäulen (Nordamerika, LII, LM Re und Global Surety), die die Global Risk Solutions (GRS) Geschäftseinheit bilden. LM Re ist in allen wichtigen globalen Marktzentren vertreten und bietet Treaty-Property-, Casualty- und Spezialprodukte in Nordamerika, Südamerika, Europa, dem Vereinigten Königreich, dem Nahen Osten, dem asiatisch-pazifischen Raum und anderen internationalen Standorten an. Wir bieten Maklern und Zedenten ein breites Produktspektrum sowohl über das Unternehmen als auch über die Lloyd’s-Märkte und beschäftigen weltweit etwa 200 Mitarbeiter in 13 Büros.

Über die Rolle: Die Rolle des Operations Managers bei LM Re spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung von operativer Exzellenz, Effektivität und Risikomanagement im Rückversicherungsbereich. Die Rolle bietet tägliche Aufsicht zur Unterstützung des Regionaldirektors für Operationen. Diese Rolle stellt sicher, dass die strategischen Ziele von LM Re eingehalten werden und hilft, die Effektivität und das Risikoprofil der Rückversicherungsfunktionen in der Region zu steuern.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Operative Führung: Bereitstellung genauer, pünktlicher Underwriting- und Buchhaltungsunterstützung, Nutzung von Tools zur Rationalisierung und Skalierung. Effektive Priorisierung zur Sicherstellung von Qualität und kontinuierlicher Verbesserung. Verwaltung von Policen-, Prämien- und Schadensdaten, Bearbeitung technischer Konten und Managementinformationen. Integration von Daten aus Kunden-/Maklerportalen und Pflege des Dokumentenmanagements innerhalb relevanter Systeme. Aufrechterhaltung effektiver Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden und Stakeholdern. Kontaktaufnahme mit Kunden zur Bereitstellung finanzieller Informationen.
• Strategischer Einfluss & bereichsübergreifendes Engagement: Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungen und Kommunikation vorgeschlagener Initiativen an den Direktor für Operationen. Erweiterung des Managements von Schlüsselkunden und -maklern um operative Engagements und Problemlösungen. Partnerschaft mit anderen Funktionsbereichen, einschließlich Operationen in globalen Niederlassungen, Finanzen, Schadensfällen, Compliance/Sanktionen, Underwriting, Transformation & Change und Data Office, um eine konsistente Ausführung und Ausrichtung sicherzustellen. Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Berichtsprozessen, Audits, KPIs, IC-Kontrollen und operativen Richtlinien. Initiierung und Leitung operativer Projekte und Teilnahme an relevanten Arbeitsgruppen, um Ausrichtung und effektive Ausführung sicherzustellen. Beitrag zu zugewiesenen strategischen Initiativen durch Analyse, Dokumentation und Koordination. Effektive Führung eines Teams von direkten Mitarbeitern durch Festlegung strategischer Ziele, regelmäßiges Coaching und Feedback, Identifizierung von Entwicklungslücken, Mentoring und Vorbildfunktion sowie Gewährleistung einer angemessenen Kommunikation im Team. Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Operationsteams in allen Regionen, um sicherzustellen, dass Daten-, Verwaltungs- und Betriebsprobleme, die die Geschäftseinheit betreffen, identifiziert und gelöst werden. Überwachung und Verwaltung der täglichen Arbeitslast von Einzelpersonen und dem Team. Sicherstellung, dass das Team die vereinbarten SLAs und KPIs für Onshore- und Offshore-Aufgaben erfüllt und Verbesserung von Einzelpersonen nach Bedarf.
• Regulatorisch: Die Einhaltung aller relevanten regulatorischen Anforderungen ist Teil Ihrer Rolle, und die Demonstration von Verhaltensweisen gemäß der Conduct Risk Policy, wie sie sich auf Ihre Rolle beziehen, ist zentral für das Engagement von LM Re für unsere Liberty-Werte, die Kunden in den Mittelpunkt unseres Geschäfts zu stellen und mit Integrität zu handeln. LM Re erwartet von Ihnen, dass Sie Ihre Verantwortlichkeiten in Bezug auf alle regulatorischen und internen Anforderungen verstehen und proaktiv die Einhaltung dieser Anforderungen und Verhaltensweisen jederzeit demonstrieren. Diese Anforderungen umfassen die Verhaltensregeln des Senior Managers and Certification Regime, Solvency II, faire Behandlung von Kunden, Finanzkriminalität, Datenschutz, Interessenkonflikte und Whistleblowing.

Nachweisbare Erfolge in der relevanten Underwriting-Unterstützung und Buchhaltungserfahrung in der Rückversicherung. Führungserfahrung und/oder Projektleitungserfahrung in Rückversicherungsoperationen bevorzugt. Erfahrung in der Entwicklung von KPIs und der Einrichtung interner Kontrollen (ICS) sowie Berichterstattung für Buchhaltung und Betrieb. Erfahrung in der Einführung von E-Processing über API und Flatfile-Upload-Prozesse. Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Ausgezeichnete Datenverarbeitungs- und Analysefähigkeiten. Computeranwendungskenntnisse, sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel. Fortgeschrittene organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement. Internationale Markterfahrung bevorzugt - nachweisliche Fähigkeit, Strategien über Regionen hinweg anzupassen und mit interkulturellen Teams zusammenzuarbeiten.

Über Liberty Mutual Reinsurance: Liberty Mutual Reinsurance ist Teil von Global Risk Solutions und der breiteren Liberty Mutual Insurance Group, die ein führender globaler Versicherer ist. Wir bieten eine Vielzahl von erstklassigen Versicherungs- und Rückversicherungsdienstleistungen für Makler und Versicherte in allen wichtigen Märkten an. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb ist „Menschen zuerst“ einer der fünf Liberty-Werte, die uns als globale Organisation vereinen. Wir leben dies für unsere Kollegen durch:

• Angebot einer lebendigen und integrativen Umgebung und Engagement für deren berufliche Entwicklung.
• Förderung von Vielfalt, Gleichheit und Inklusion (DEI). Unser Rahmenwerk „Inclusion Matters“ und von Mitarbeitern geführte Netzwerke stärken die Vielfalt unserer Belegschaft und unser integratives Umfeld.
• Verstärkung der Zusammenarbeit, um unsere einzigartigen Perspektiven zu teilen, damit wir bessere Entscheidungen treffen, innovative Lösungen liefern und unsere ehrgeizigen Ziele verfolgen können.
• Eine unterstützende Kultur, die ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben fördert und flexibles Arbeiten ermöglicht.