Was machen wir eigentlich? Wir tauschen bundesweit Dachfenster aus – und das auf eine Art, die es in dieser Branche so noch nicht gab: smart, digital und unkompliziert.
Wir zählen zu den größten und am schnellsten wachsenden Dachfenster-Unternehmen Deutschlands und denken unser Handwerk konsequent digital. Genau deshalb suchen wir Werkstudent:innen, die mit uns Vollgas geben wollen.
Die Position ist vollständig remote: Du arbeitest ortsunabhängig und übernimmst von Anfang an Verantwortung für deinen eigenen Bereich. Wir suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft, Eigeninitiative und dem Willen, wirklich etwas zu bewegen.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest ihre Anfragen per E-Mail und Telefon, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
- Du analysierst Kundenanliegen, findest eigenständig passende Lösungen und dokumentierst diese sorgfältig in unserem CRM-System.
- Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben, wie der Pflege von Kundendaten und der Erstellung von Auswertungen mit MS Office, insbesondere Excel.
- Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services beizutragen.
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Support-Prozesse ein und hilfst bei deren Umsetzung.
Was solltest du mitbringen?
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst nach einer praktischen Herausforderung neben dem Studium.
- Mit deiner offenen und kommunikativen Art fällt es dir leicht, auf Kunden zuzugehen und für sie die beste Lösung zu finden.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast eine hohe IT-Affinität, um dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, was besonders im Remote-Setting wichtig ist.
- Du kommunizierst sowohl mündlich als auch schriftlich auf Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau.
Was bieten wir dir?
- Remote & Möglichkeit im Office zu arbeiten: Arbeite flexibel
- Perfekt neben dem Studium: Gestalte deine 20 Stunden pro Woche so, wie sie in deinen Uni-Alltag passen.
- Faire Vergütung: Du startest mit einem attraktiven Stundenlohn zwischen 15 und 17 Euro.
- Praxiserfahrung: Sammle wertvolle Einblicke im Kundenservice und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter.
- Starkes Teamgefühl: Freu dich auf ein kollegiales und familiäres Miteinander, in dem der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt.
