Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Kundenservice von Lidl und entwickle innovative Konzepte für internationale Märkte.
- Unternehmen: Lidl, ein führendes Unternehmen im E-Commerce mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, Sozialleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Persönlicher Pate unterstützt dich beim Einstieg und fördert deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Care und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Optimierung der globalen Kundenservice-Struktur von Lidl und Sicherstellung einer international exzellenten Servicequalität über standardisierte Prozesse.
- Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität.
- Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care Konzepte für den Kundenservice in den Ländern.
- Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Ländermärkten im Rahmen der globalen E-Commerce Expansion.
- Aktives Stakeholdermanagement durch die Vertretung der Customer Care Interessen in internationalen Projekten sowie das proaktive Vorantreiben kundenservicerelevanter Themen.
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care / Customer Service, idealerweise im internationalen Umfeld und / oder im E-Commerce / Omnichannel-Bereich.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Expertise in internationalen Projekten sowie tiefgehendes Verständnis für die Konzeption, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung internationaler (Kundenservice-)Prozesse.
- Erfahrung in der Steuerung und dem Management von externen Dienstleistern (Outsourcing).
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft für internationale Dienstreisen (ca. 20%).
Wir bieten
- Überdurchschnittliche Vergütung und alle Sozialleistungen eines Großunternehmens.
- Entwicklung von Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben.
- Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen.
- Kollegiales Miteinander und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Dein Ansprechpartner im Recruiting: Nina Leitz
Bei uns dreht sich alles um den Kunden und seine Bedürfnisse. Gemeinsam entwickeln wir Konzepte, Ideen und strategische Insights, denn wir kennen das Gestern, wissen, was heute geschieht und zeigen auf, was morgen wichtig wird! Vom Image über Markt- und Kaufverhaltensentwicklungen bis hin zur Kundenzufriedenheit – Customer Centricity ist unsere DNA. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafür, jeden Tag besser zu werden. Dabei ist unsere Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen eng, unsere Hierarchien flach und die Kommunikation immer auf Augenhöhe.
Customer Care Experte (m/w/d) in Neckarsulm Arbeitgeber: Lidl Stiftung & Co. KG
Lidl ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine überdurchschnittliche Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch großen Wert auf die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben legt. In Neckarsulm erwartet dich ein kollegiales Miteinander, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein persönlicher Pate, der dir den Einstieg erleichtert. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Kundenorientierung in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Experte (m/w/d) in Neckarsulm erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Experte interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Lidl auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du bereits ein Teil der Community bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Care und über die spezifischen Herausforderungen, die Lidl im internationalen E-Commerce hat. Zeig, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner Karriere bei Lidl machen möchtest. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Experte (m/w/d) in Neckarsulm mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Mission identifizieren können. Lass deine Leidenschaft für Customer Care durchscheinen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Kundenservice-Prozesse optimiert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir im Customer Care brauchen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an innovativen Customer Care Konzepten zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lidl Stiftung & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Lidl vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Customer Care Experte unterstützen kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Aufgaben verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Care unter Beweis stellen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du Prozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du praxisorientiert bist und echte Ergebnisse lieferst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen Innovationen im E-Commerce umsetzt. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Sprich über internationale Erfahrungen
Da die Rolle internationale Aspekte beinhaltet, betone deine Erfahrungen im internationalen Umfeld. Erkläre, wie du mit verschiedenen Kulturen umgegangen bist und welche Strategien du entwickelt hast, um die Servicequalität über Ländergrenzen hinweg zu verbessern.
