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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative CRM-Strategien für unser digitales Lidl Plus Programm.
- Arbeitgeber: Werde Teil des internationalen Lidl Plus Teams mit Millionen von Nutzern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Einarbeitungsprogramm und einen neutralen Firmenwagen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem kreativen, unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im CRM und ein abgeschlossenes Studium.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere mit gezielten Trainings und einem persönlichen Mentor.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung
Unser Lieblings-Plus-One bist Du! Als Teil unseres internationalen Lidl Plus Teams arbeitest du an unserem rein digitalen Vorteilsprogramm „Lidl Plus“ mit. Als Team erarbeiten wir Konzepte, um Lidl Plus noch besser zu machen und die vielen Millionen Nutzer in mehr als 30 Ländern zufriedenzustellen. Was auch mehr als zufriedenstellend ist? Unser Miteinander im Team!
Deine Aufgaben
Als Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm. Konkret heißt das:
- Entwicklung und Umsetzung von Zielgruppen-Segmentierungskonzepten
- Ganzheitliche Journey-Entwicklung sowie Touchpoint Steuerung und Bewertung für ein best-in-class Kundenerlebnis und eine Steigerung der Customer Experience
- Konzeptionelle Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus sowie Internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM und Personalisierungskonzepte in Zusammenarbeit mit unserem App-Entwicklungsteam und unseren Landesorganisationen
- Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen sowie zur bedürfnis- und kampagnenbasierten, personalisierten Kommunikation (E-Mail, Push, etc) auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken
Dein Profil
Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- / E-Mail-Marketing, vorzugsweise im Umfeld Handel, Lebensmittel, eCommerce oder Konsumgüter. Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung. Umfangreiche Erfahrung in der Nutzung von CRM und Loyalty Tools (Salesforce von Vorteil) sowie technische Affinität. Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung. Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang. Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten
Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.
Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Lidl Stiftung & Co KG
Kontaktperson:
Lidl Stiftung & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Customer Relationship Management zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Diskussionen, die sich auf CRM und Loyalty-Programme konzentrieren, um wertvolle Einblicke und Kontakte zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im CRM-Bereich. Lies Fachartikel, Blogs oder nimm an Webinaren teil, um dein Wissen zu erweitern. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch Gesprächsstoff für mögliche Interviews.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Diese Geschichten können deine Fähigkeiten und Erfolge unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technische Affinität! Wenn du Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce hast, stelle sicher, dass du dies in Gesprächen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Projekte zu diskutieren, bei denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über Lidl und das Lidl Plus Programm. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die Zielgruppe und die aktuellen Entwicklungen im Bereich CRM, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Senior Customer Relationship Manager zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Bereich CRM, App- und E-Mail-Marketing sowie internationale Projektmanagementfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Entwicklung von CRM-Strategien und deine Erfolge in der Kundenbindung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, und stelle sicher, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lidl Stiftung & Co KG vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Strategien
Informiere dich im Vorfeld über aktuelle Trends und Strategien im Customer Relationship Management. Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Maßnahmen hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast, und sei bereit, diese zu erläutern. Konzentriere dich darauf, wie du Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Datenanalysefähigkeiten
Da Datenanalyse eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundendaten und der Nutzung von Metriken zur Verbesserung der Customer Experience zu teilen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
