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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere globale Kundenserviceprozesse für Lidl.
- Arbeitgeber: Lidl bietet Qualität zu fairen Preisen weltweit und sucht vielfältige Talente.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, Sozialleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit persönlicher Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Projektentwicklung wünschenswert.
- Andere Informationen: Persönlicher Pate unterstützt dich vom ersten Tag an.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Einleitung
Eine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber, Gestalter oder Dienstleister der Länder. Wir suchen Anpacker, Durchstarter, Möglichmacher und bieten spannende Aufgaben und Projekte in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Bei Lidl findet jeder seine persönliche Herausforderung. Denn Lidl lohnt sich.
Deine Aufgaben
- (Weiter-)Entwicklung und Definition von Prozessen und Systemvorgaben für produktbezogene Kundenanliegen für unsere operativen Kollegen in den Lidl Ländern
- Kennzahlenbasierte Steuerung unserer Dienstleister und Monitoring deren Performance und Qualität
- Operative Unterstützung als Clearing Schnittstelle zwischen den Ländern und den Servicepartnern der Lieferanten
- Entwicklung und Rollout eines Schulungskonzepts und Zusammenarbeitsmodells für den internationalen Einkauf
- Regelmäßige Durchführung von Prozess- und Kennzahlenanalysen sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen, bspw. Automatisierung interner Abläufe durch den Einsatz von KI
Ein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der konzeptionellen Entwicklung und Umsetzung von Projekten ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Ausgeprägte Fähigkeit, die Kundenperspektive einzunehmen und deren Bedürfnisse zu verstehen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Spaß an der Entwicklung neuer Konzepte
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft für eine Vor-Ort-Präsenz von 1- 2 Tagen pro Woche
Wir bieten
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.
Spezialist After Sales Management International (m/w/d) Arbeitgeber: Lidl Stiftung & Co. KG
Kontaktperson:
Lidl Stiftung & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist After Sales Management International (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im After Sales Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei Lidl herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und After Sales Management. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese Lidl helfen könnten, ihre Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Prozessoptimierung und Kennzahlenanalyse vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die internationale Zusammenarbeit. Informiere dich über die verschiedenen Lidl-Länder und deren spezifische Herausforderungen im Kundenservice, um in Gesprächen gezielt darauf eingehen zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist After Sales Management International (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Lidl. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Spezialist After Sales Management International wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Kundenperspektive.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Lidl arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation in der internationalen Rolle entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lidl Stiftung & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Da die Rolle stark auf die Kundenbedürfnisse fokussiert ist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du die Perspektive der Kunden einnehmen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Bereite dich auf Prozessoptimierung vor
Da die Position die Entwicklung und Optimierung von Prozessen umfasst, solltest du konkrete Ideen oder Ansätze zur Prozessverbesserung mitbringen. Denke an Beispiele, wo du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast und welche Ergebnisse das hatte.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Prozesse verstehen.
✨Kenntnisse in MS-Office hervorheben
Da ein sicherer Umgang mit MS-Office gefordert ist, solltest du deine Fähigkeiten in diesen Programmen betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Anwendungen oder Projekte zu nennen, bei denen du MS-Office effektiv eingesetzt hast.
