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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im technischen Kundendienst und Service für Antriebstechnik.
- Arbeitgeber: Liebherr-Components Biberach GmbH ist ein führender Hersteller hochwertiger Komponenten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Familienunternehmens mit spannenden Herausforderungen und einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen sowie Erfahrung im Customer Service erforderlich.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse sind wichtig; weitere Sprachen von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten wie Großwälzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstiefe und fundiertem Anwendungs-Know-how liefert sie die Komponenten sowohl als Serie, als auch passgenau für kundenspezifische Projekte. Die Produkte kommen nicht nur in den Anwendungen der Firmengruppe Liebherr, sondern auch in Maschinen und Anlagen externer Kundschaft zum Einsatz.
Disziplinarische und fachliche Führung der Fachbereiche technischer Service, interne/externe Reparatur und Gewährleistung.
- Ansprechpartner und verantwortlich für alle technischen Fragen, Reklamationen und Support.
- Klärung von Leistungsumfängen gegenüber Kunden und Lieferanten sowie Abstimmung, Lösungsfindung und Entscheidung von strittigen Fällen im Sinne einer kundenorientierten Abwicklung.
- Umsatz- und Auftragsplanung, Überwachung der Durchführung der Fertigungsabläufe, Einsatzplanung der Reparatur- und Servicemonteure, Maschinen, Werkzeuge sowie Transportmittel.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Sicherheits- und Arbeitsvorschriften inkl. Konzeptneuentwicklung.
- Bildung und Überwachung von Rückstellungen für die Business Unit bei Schadensschwerpunkten.
- Führen von "Arbeitskreisen" zusammen mit dem Kunden und/oder internen Bereichen zur Produktverbesserung.
- Erstellung von Reparaturlösungen sowie Einbau- und Durchführungsanweisungen zur Beseitigung von Kundenbeanstandungen.
Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen.
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert.
Fachliche Erfahrung im Bereich Customer Service wünschenswert.
Erfahrung in der Verhandlung mit Kunden.
BaaN-, CAQ, und InforLN-Kenntnisse von Vorteil.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachkenntnisse von Vorteil.
Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft sowie Teamfähigkeit und Flexibilität.
Unternehmerisches Denken und Handeln, Kreativität und Offenheit für Innovationen und die Bereitschaft Veränderungen voranzutreiben.
Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen. Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:
- Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern.
- Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen.
- Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten.
- Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld.
- Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit, Sport und Shopping.
- Möglichkeit des ÖPNV-Jobticket und Bikeleasings.
Gruppenleiter technischer Kundendienst und Service Bereich Antriebstechnik (m/w/d) Arbeitgeber: Liebherr-Components Biberach GmbH
Kontaktperson:
Liebherr-Components Biberach GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gruppenleiter technischer Kundendienst und Service Bereich Antriebstechnik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Suche nach Personen, die bereits bei Liebherr oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten, und versuche, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Antriebstechnik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservices hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Know-how demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Position des Gruppenleiters zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gruppenleiter technischer Kundendienst und Service Bereich Antriebstechnik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die Liebherr-Components Biberach GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Produkte, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Gruppenleiter im technischen Kundendienst wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Bereich Customer Service.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Verhandlung mit Kunden und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr-Components Biberach GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Kundendienst angesiedelt ist, solltest du dich auf spezifische technische Fragen zu Antriebstechnik und den Produkten des Unternehmens vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Als Gruppenleiter wirst du ein Team führen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Teamleitung zu beantworten. Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und internen Abteilungen zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Unternehmerisches Denken demonstrieren
Das Unternehmen sucht nach jemandem mit unternehmerischem Denken und der Bereitschaft, Veränderungen voranzutreiben. Sei bereit, über deine Ideen zur Verbesserung von Prozessen oder zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu sprechen und zeige, wie du Innovationen in der Vergangenheit umgesetzt hast.
