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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden vor Ort und löse technische Probleme mit innovativen Kühl- und Gefriergeräten.
- Arbeitgeber: Liebherr, ein führendes Unternehmen in der Kühl- und Gefriertechnik seit 1954.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Sozialleistungen, flexible Arbeitsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die Zukunft der Kühltechnologie mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität – heute in Europa und morgen weltweit.
Für die Schweiz suchen wir Sie für unseren Standort in Nussbaumen als Field Service Representative Schweiz:
- Auswahl, Rekrutierung und Qualifizierung neuer Servicepartner vor Vertragsabschluss
- Analyse von Kundenbeschwerden sowie Durchführung technischer Fehlerdiagnosen direkt vor Ort
- Betreuung und Lösung eskalierter Servicefälle in Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Vorbereitung und erste Verhandlung von Arbeitskosten inkl. Übergabe zur Freigabe an die Geschäftsleitung
- Umsetzung und Weiterentwicklung strategischer Serviceziele
- Erstellung von Reports sowie Analyse relevanter KPIs zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Regelmässige Vor-Ort-Besuche und Audits bei Servicepartnern
- Durchführung von Stichproben-Audits und technischen Analysen zurückgesendeter Geräte
- Definition, Dokumentation und konsequente Nachverfolgung von Verbesserungsmassnahmen
- Planung und Durchführung von webbasierten Schulungen, Präsenztrainings und Schulungen in Trainingszentren
- Technischer Support bei komplexen und eskalierten Servicefällen
- Coaching und kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicepartner
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Servicenetzwerk und Produktionswerk
- Erfassung und Pflege von Produkt- und Qualitätsmeldungen im Qualitätsmanagementsystem
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrik, Kältetechnik oder vergleichbar)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder After-Sales-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Innovationsgeist
- Reisebereitschaft innerhalb des jeweiligen Einsatzgebiets
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
Unser Angebot: Bei LIEBHERR erwartet Sie eine selbstständige Tätigkeit sowie eine abwechslungsreiche und interessante Herausforderung in einer international erfolgreichen Firmengruppe mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens und der Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten.
Field Service Representative Schweiz (m/w/d) Arbeitgeber: Liebherr Group
Kontaktperson:
Liebherr Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Field Service Representative Schweiz (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Field Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und Herausforderungen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im technischen Kundenservice oder im After-Sales-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Kühl- und Gefriergeräte-Branche arbeiten möchtest, solltest du dich mit den neuesten Technologien und Trends vertraut machen. Das zeigt, dass du engagiert und gut informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst, erhöhst du deine Chancen, schnell in Kontakt zu treten und einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Field Service Representative Schweiz (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Field Service Representative interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im technischen Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu gliedern, und achte auf eine logische Reihenfolge. So können wir deine Qualifikationen und Erfahrungen schnell erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr Group vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Liebherr und deren Produkte, insbesondere im Bereich Kühl- und Gefriergeräte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Werte, die sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, während des Interviews gezielt auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den Herausforderungen im Servicebereich sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und nicht nur passiv wartest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, dass du auch auf nonverbale Signale achtest. Ein souveränes Auftreten kann den Unterschied machen!