Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen in einem innovativen Team.
- Unternehmen: Weltweit erfolgreiches Familienunternehmen mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Miteinander und zahlreiche Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Die Liebherr-Electronics and Drives GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. An zwei Standorten, Lindau und Biberach (Flugplatz), entwickelt und fertigt das Unternehmen hochqualitative Komponenten und Systeme für die Firmengruppe sowie für externe Kunden. Die Tätigkeitsfelder des Unternehmens umfassen die Bereiche elektrische Antriebstechnik, Elektronik und Steuerungstechnik. Zudem bietet die Liebherr-Electronics and Drives GmbH ihren Kunden ein umfangreiches Portfolio an Dienstleistungen – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zur Qualifikation.
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Verursachergerechte Zuordnung von eingereichten Reklamationen innerhalb der Business Unit sowie Einforderung von Stellungnahmen
- Abwicklung der Vorgänge gegenüber Kunden inklusive Erstellung von Lieferantenaufträgen zur technischen Befundung und Stellungnahme
- Erstellung von technischen Stellungnahmen und Weitergabe an den Kunden in Deutsch und Englisch
- Erstellung von Angeboten für die Abwicklung von Instandhaltungsaufträgen
- Pflege relevanter Daten im System zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit sowie Terminverfolgung und Einhaltung von Bearbeitungsfristen
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d) mit Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder alternativ staatlich geprüfter Techniker (m/w/d)
- Erfahrung im technischen Kundendienst oder vergleichbaren Bereichen wünschenswert
- Kenntnisse in InforLN, CPS und MES von Vorteil sowie ein sehr guter Umgang mit MS Office erwünscht
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Flexibilität
Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen
- Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.
- Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:
- Kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
- Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
- Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
- Vorteile & Rabatte für Mitarbeitende, bspw. für Freizeit und Sport, Shopping, Tanken u.v.m.
Technischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst Arbeitgeber: Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
Liebherr ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Qualität in der Entwicklung von Kühl- und Gefriergeräten fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des kreativen Denkens, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Ideen einzubringen und umzusetzen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits und einem dynamischen Team, das sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse der Kunden einsetzt.
Kontaktdaten:
Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
