Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Kundenbefragungen und analysiere Daten für bessere Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen in der Bauindustrie mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Sicheren Arbeitsplatz, faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und tolle Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und erste Erfahrung im Customer Experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Liebherr-Werk Biberach GmbH stellt hochwertige Turmdrehkrane und Mobilbaukrane her. Schnelleinsatzkrane, Obendreherkrane und Mobilbaukrane sind weltweit erfolgreich im Einsatz und stehen für Umschlagleistung und Wirtschaftlichkeit.
Ihre Aufgaben - Das erwartet Sie:
- Kontakt für Stakeholder zum Thema quantitative und qualitative Marktbefragungen
- Konzeption, Datenerhebung und Analyse von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien und anderen ad-hoc Studien
- Erstellung von Reports, Dashboards sowie Kommunikation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Stakeholder (z.B. Management)
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
- Beratung interner Stakeholder bei der Implementierung von Maßnahmen, Sicherstellung der operativen Nutzung der Ergebnisse, Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen
- Weiterentwicklung von Kundenbefragungen (z.B. Kundenzufriedenheit)
- Strukturierte Erfassung und Aufbereitung von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen
- Betreuung von externen Dienstleistern und Partnern
Ihr Profil - Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing, Data Analytics oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Bereich Customer Experience, Marktforschung oder Datenanalyse, idealerweise im B2B- bzw. Industrieumfeld, wünschenswert
- Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Daten und Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit Analysetools (z.B. Qualtrics, SPSS oder andere Marktforschungs-/ Statistiksoftware) und Reportingtools (z.B. Excel, Power BI oder vergleichbar)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits - Das sind Ihre Vorteile:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
- Eine faire, leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
- Eine gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
- Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, u.a. betriebliche Altersvorsorge, ÖPNV-Jobticket und Wegegeld
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, u.a. Betriebsarzt, Physiotherapeut, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten sowie gesunde und regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Liebherr-International Deutschland
Die Liebherr-Werk Biberach GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Familienunternehmen bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Technik mitzuwirken. Mit einer fairen Vergütung, einer ausgezeichneten Work-Life-Balance und umfangreichen Sozialleistungen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem kollegialen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
Liebherr-International Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Customer Experience – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei bereit für spontane Gespräche!
Wenn du auf Messen oder Branchenevents bist, sprich die Leute direkt an! Bereite ein paar knackige Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen und der Branche auseinandergesetzt hast.
✨Mach dich sichtbar!
Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends in der Customer Experience auf Social Media. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann auch dazu führen, dass Recruiter auf dich aufmerksam werden.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du uns direkt zeigst, dass du interessiert bist. Bewirb dich über unsere Website und mach den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Customer Experience Manager interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Experience oder Marktforschung hervor. Zeig uns, wie du mit Daten umgehst und welche Tools du bereits genutzt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtlicher Lebenslauf hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr-International Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Branche und den Produkten von Liebherr vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Marktforschung, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine analytischen Fähigkeiten oder deine Kommunikationsstärke unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Kenntnis der Tools
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Analysetools und Reporting-Software vertraut bist. Wenn du Erfahrung mit Qualtrics, SPSS oder Power BI hast, bringe das im Gespräch zur Sprache und zeige, wie du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
