Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
- Planung und Überwachung vereinbarter Ziele im Verantwortungsbereich Kundendienst Hafenmobilkrane Amerika
- Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung von bis zu sieben Mitarbeitern
- Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereichs
- Zentraler Ansprechpartner bei der Bearbeitung von Sonderfällen
- Ermittlung von Schulungs- und Weiterbildungsbedarfen der Mitarbeiter
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, insbesondere Projektmanagement & Sales, Technik und Produktion
- Steuerung internationaler Aktivitäten im Verantwortungsbereich insbesondere: Begleitung von Audits
- Eigenverantwortliche Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Kundenbesuchen
- Implementierung und Betreuung neuer Kundendienstleiter in den zugeordneten gemischten Vertriebsgesellschaften
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung, z. B. staatl. geprüfter Betriebswirt oder alternativ ein erfolgreich abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst als Technischer Berater, Einsatzleiter Erstaufbau oder in einer vergleichbaren Tätigkeit in einem Industrieunternehmen von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und zu motivieren
- Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit und ein kooperativer, serviceorientierter Arbeitsstil
Freiraum nutzen: Ihre Vorteile
- Flexibles und hybrides Arbeiten
- Tarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und Sozialleistungen
- Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Vielfältige Angebote der Gesundheitsförderung
- Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen Firmengruppe
- Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern
In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.
Area Manager (m/w/d) Customer Service Mobile Harbour Crane Arbeitgeber: Liebherr Maritime Cranes
Die Liebherr-Rostock GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Stärken entfalten und aktiv zur Weiterentwicklung der maritimen Umschlagtechnik beitragen können. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Gesundheitsförderungsangeboten und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Der Standort Rostock bietet zudem eine sichere Anstellung in einer international erfolgreichen Firmengruppe, die Wert auf Teamarbeit und eine kooperative Unternehmenskultur legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Area Manager (m/w/d) Customer Service Mobile Harbour Crane erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Liebherr Maritime Cranes suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Area Manager (m/w/d) Customer Service Mobile Harbour Crane mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Liebherr Maritime Cranes im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr Maritime Cranes vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Liebherr Maritime Cranes und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
