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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundendienst und optimiere Garantieprozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Liebherr-Rostock GmbH, führender Hersteller maritimer Umschlagtechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, tarifliche Vergütung, persönliche Weiterentwicklung und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse, reduziere Kosten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und KPI-Management.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze in einem internationalen Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teamleiter Garantie übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Kundendienstorganisation. Du entwickelst dein Team fachlich wie persönlich weiter, stellst eine professionelle und effiziente Abwicklung aller Garantie- und Kulanzprozesse sicher und nutzt Kennzahlen, um Transparenz zu schaffen und Entscheidungen zu beschleunigen. Mit deinem Blick für Optimierungspotenziale senkst du Garantiekosten, verbesserst Abläufe und stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
Faszinierendes schaffen: deine Aufgaben
- Führung eines Teams im Bereich Kundendienst „Garantie“ Ersatzeile
- Sicherstellung einer effizienten, vollständigen und richtliniengerechten Abwicklung aller Garantie- und Kulanzprozesse
- Erstellung, Aktualisierung und Weiterentwicklung relevanter KPIs zur Steuerung des Bereichs
- Auswertung von Kosten- und Ablaufkennzahlen im Garantieumfeld sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Reduzierung von Garantiekosten
- Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen zur Reduzierung des Ressourcenaufwands und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen aus den Bereichen Technik, Qualitätswesen, Service, Einkauf oder Logistik zur Klärung technischer Sachverhalte
Stärken einbringen: deine Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung (z. B. Techniker, Meister, Betriebswirt) oder abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Garantie, Kundendienst, Projektmanagement, idealerweise in einem international tätigen Konzern
- Erfahrung im KPI‑Management sowie ein sicherer Umgang mit Daten, Auswertungen und Reporting
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit interdisziplinären Teams
Freiraum nutzen: Ihre Vorteile
- Flexibles und hybrides Arbeiten
- Tarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und Sozialleistungen
- Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Vielfältige Angebote der Gesundheitsförderung
- Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen Firmengruppe
- Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern
- In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.
- Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Steffen Ziegenhagen.
One Passion. Many Opportunities.
Das Unternehmen Die Liebherr-Rostock GmbH ist einer der führenden europäischen Hersteller von maritimer Umschlagtechnik. Das Programm umfasst Schiffs-, Hafenmobil- und Offshore-Krane. Außerdem zählen Komponenten für Containerkrane zum Produktportfolio.
Standort Liebherr-Rostock GmbH Liebherrstraße 118 147 Rostock Deutschland (DE)
Kontakt Steffen Ziegenhagen
Teamleiter (m/w/d) Garantie im Kundendienst Kompetenzzentrum Ersatzteile Arbeitgeber: Liebherr Maritime Cranes
Kontaktperson:
Liebherr Maritime Cranes HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Garantie im Kundendienst Kompetenzzentrum Ersatzteile
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die KPIs und Prozesse im Garantieumfeld verstehst und wie du diese optimieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du ein individuelles Anschreiben verfasst.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge den Unternehmen, die dich interessieren, auf sozialen Medien. So bleibst du über Neuigkeiten und offene Stellen informiert und kannst schnell reagieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Garantie im Kundendienst Kompetenzzentrum Ersatzteile
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Kenne die Stelle!: Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen und warum du die richtige Wahl für unser Team bist.
Bewirb dich online!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr Maritime Cranes vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiterposition im Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Entwicklung des Teams und die Optimierung von Prozessen einfließen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die Herausforderungen der Position meistern kannst.
✨Kennzahlen im Fokus
Da die Rolle stark auf KPI-Management basiert, solltest du dich mit relevanten Kennzahlen auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Daten nutzen würdest, um Entscheidungen zu treffen und die Effizienz zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position enge Abstimmungen mit verschiedenen Fachabteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich erklären kannst.