Die Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH ist einer der führenden europäischen Hersteller von Flugzeugausrüstungen. Die Produkte sind an Bord vieler Großraumflugzeuge, Business-Jets und Hubschrauber im Einsatz. Das Programm umfasst neben Fahrwerken, Flugsteuerungs- und Betätigungssystemen auch Getriebe. Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben • Leitung der Abteilung für IT-First-Level-Support und Hotline • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Koordination und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Prozesse, Methoden und Tools • Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei IT-Anfragen und Störungen • Überwachung der Jira-Service-Desk-Tickets sowie Sicherstellung ihrer fristgerechten Bearbeitung und ihres ordnungsgemäßen Abschlusses • Analyse von Tickettrends und wiederkehrenden Problemen zur proaktiven Verbesserung der Lösungen und der Supportqualität • Sicherstellung der Anwendung und Einhaltung von ITIL-Best-Practices bei Support-Leistungen und Serviceanfragen • Verantwortung für die automatische Softwareverteilung sowie für die ordnungsgemäße Aktualisierung und Patch-Verteilung der Anwendungen • Vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware • Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit anderen IT-Bereichen zur schnellen und effektiven Problemlösung • Abstimmung mit anderen IT-Abteilungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in den Bereichen IT-Infrastruktur und Anwendungen Ausgeprägte Management- und Führungserfahrung, idealerweise mit Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und IT-Störungen sowie mit Service Level Agreements (SLAs) Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu erkennen, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe zwischenmenschliche und Beratungskompetenz Lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck Prioritäten zu setzen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Freiraum nutzen: Ihre Vorteile Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe Sozialleistungen eines modernen Unternehmens Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum Betriebliches Gesundheitsmanagement Reference Abteilungsleitung Standort Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH Pfänderstraße 50-52 88161 Lindenberg im Allgäu Deutschland Kontakt Frau Madlen Prinz +49 8381 46 6149
Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d) Arbeitgeber: Liebherr-Rostock GmbH
Die Liebherr-Rostock GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten in der maritimen Technikbranche, profitieren Sie von einer positiven Unternehmenskultur und attraktiven Benefits. Zudem ermöglicht die Lage in Rostock eine hervorragende Work-Life-Balance und Zugang zu einer dynamischen Gemeinschaft.
