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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leitung und Weiterentwicklung digitaler Service-Lösungen im Customer Service.
- Arbeitgeber: Liebherr-Werk Ehingen GmbH, führender Hersteller von Fahrzeugkranen.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Kundenservice eines innovativen Unternehmens.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und ein kollegiales Umfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- und Gittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründung wurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlich erweitert. Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen in die ganze Welt geliefert. Das sind Ihre Aufgaben Leitung und Weiterentwicklung des Teams für digitale Service-Lösungen und -Tools innerhalb des Customer Service Weiterentwicklung des digitalen Ökosystems MyLiebherr in Abstimmung mit weiteren \“Stakeholdern\“ innerhalb des Liebherr-Werk Ehingen Sicherstellung des professionellen Kunden-Supports für alle digitalen Produkte des Liebherr-Werk Ehingen Verantwortung für ein kanalübergreifend einheitliches und qualitativ hochwertiges Kundenservice-Erlebnis Vertretung der Business Unit Liebherr-Werk Ehingen in spartenübergreifenden Arbeitskreisen (u.a. MyLiebherr) Strategische Weiterentwicklung der digitalen Kommunikationskanäle zwischen Kunde und Customer Service (z. B. Chat, E-Mail, Chatbots, MyLH, Tickets) Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie IT, Produktmanagement und Technisches Büro zur Verbesserung digitaler Serviceprozesse Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung geeigneter Technologien (bspw. AI-gestützte Supportsysteme) Monitoring und Analyse von KPIs (z.B. Nutzung digitaler Kanäle und MyLH) Unterstützung bei der Digitalisierung interner Serviceprozesse und Automatisierung von Standardanfragen Budgetverantwortung, Ressourcenplanung und organisatorischer Aufbau des Bereichs- mit einem klaren Blick für Business, Effizienz, Qualität und Zukunftsfähigkeit Steuerung externer Dienstleister im Rahmen digitaler Supportlösungen Das bringen Sie mit Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnologie, Informationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Analytische Denkweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten Teamgeist, Pragmatismus und Zielorientierung zeichnen Sie aus Das bieten wir Ihnen Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitarbeiter:in der Liebherr-Werk Ehingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits: Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe Bezahlung von Fahrtkosten Leasingangebot für Fahrräder Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten Unterstützungsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance Vorsorge- und Sportangebote zur Förderung der Gesundheit Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten Betriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen Lebensmitteln Werksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung. Reference 79297 Standort Liebherr-Werk Ehingen GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 89584 Ehingen/Donau Deutschland Kontakt +49 7391 502-5270
Leitung Digital Service Solutions & Support (m/w/d) Arbeitgeber: Liebherr Werk Ehingen GmbH
Kontaktperson:
Liebherr Werk Ehingen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Digital Service Solutions & Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu finden, also zögere nicht, uns zu kontaktieren!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für digitale Lösungen! Sprich über deine Erfahrungen und Ideen, wie du das digitale Ökosystem bei Liebherr weiterentwickeln würdest. Lass uns gemeinsam an deiner Präsentation arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Es ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute gelangen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Digital Service Solutions & Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, wer du bist und was dich motiviert. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebherr Werk Ehingen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Liebherr. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Leitung von Teams und der Entwicklung digitaler Lösungen zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnis der digitalen Trends
Halte dich über aktuelle Trends in der digitalen Servicebranche auf dem Laufenden, insbesondere in Bezug auf AI-gestützte Supportsysteme und digitale Kommunikationskanäle. Zeige dein Wissen im Interview und bringe Ideen ein, wie Liebherr davon profitieren könnte.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die digitale Transformation. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
