Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)

Die Liebherr-EMtec GmbH mit Sitz in Kirchdorf an der Iller (Deutschland) ist Spartenobergesellschaft der Liebherr-Produktsegmente Erdbewegungsmaschinen und Materialumschlagmaschinen. An insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika entwickelt und fertigt das Unternehmen ein umfangreiches Produktportfolio an Mobil- und Raupenbaggern, Planier- und Laderaupen, Rohrlegern, Teleskopladern, Radladern, knickgelenkten Muldenkippern sowie Materialumschlagmaschinen. Als Business-Verantwortliche/r für unser Smart Services-Portfolio mit Schwerpunkt Telematik gestalten Sie aktiv die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen Sie sorgen dafür, dass unser Produktportfolio stets wettbewerbsfähig bleibt – durch kontinuierliche Optimierung und innovative Impulse Anforderungen für neue und bestehende Services erkennen Sie frühzeitig, validieren diese und bringen sie gezielt in die Entwicklung ein Die Product-Roadmap liegt in Ihrer Verantwortung. Dabei arbeiten Sie eng mit interdisziplinären Solution Teams zusammen, um marktgerechte und technisch exzellente Services zu realisieren Mit fundierten Business-Plänen und klar definierten KPIs schaffen Sie die Grundlage für eine transparente Erfolgsmessung Sie koordinieren Roll-Outs, stellen den reibungslosen 1st Level Support sicher und übernehmen Produktschulungen – inklusive 2nd Level Support bei komplexeren Themen Markttrends im After Sales Bereich behalten Sie zudem stets im Blick und leiten daraus relevante Erkenntnisse für die Weiterentwicklung unserer Services ab Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung Die Welt der Baumaschinen und/oder Landtechnik begeistert Sie – ebenso wie unser innovatives Produktportfolio Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern bringen Sie mit und wissen, worauf es in der Praxis ankommt Digitale Services im Bereich After Sales sind für Sie mehr als nur ein Trend – Sie brennen für deren Weiterentwicklung und Umsetzung Agile Methoden und Tools wie JIRA oder Confluence sind Ihnen vertraut und gehören für Sie zum modernen Arbeiten dazu Gute Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die Kommunikation in internationalen Kontexten Sicherer Arbeitsplatz – erfolgreiche familiengeführte Firmengruppe Leistungsorientierte Vergütung – angelehnt an Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Sonderzahlungen Flexibilität im Alltag – mobiles Arbeiten (bis zu 40%), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Freizeitausgleich und Gleitzeit Gemeinsam wachsen – zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche An einem Strang ziehen – kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld Ein toller Start – Ausführliches Onboarding mit individuell geplanter Einarbeitung Arbeit macht hungrig – bezuschusstes Mittagessen in unserem Bio-zertifizierten Betriebsrestaurant mit regionalen Lebensmitteln Immer fit bleiben – Bikeleasing, Gesundheitschecks, Betriebsarzt, eigene Kursangebote sowie Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten Abgesichert für die Zukunft – betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente Für den Arbeitsweg – Fahrtkostenzuschuss sowie gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm Reference 79083 Standort Kontakt +49 7354 80 7673