Overview
In dieser Rolle tragen Sie die eigenständige Einsatzplanung und Disposition von Kundendienstmonteuren, planen Montage- und Kundendienstaufträge in Vorarlberg und angrenzendem Tirol und koordinieren Service-, Reparatur- und Gewährleistungsarbeiten. Sie steuern Ersatzteile, Transporte und externe Partner, bearbeiten Kundenanfragen professionell und sichern hohe Servicequalität. Sie arbeiten eng mit Kunden, Monteuren und internen Fachbereichen zusammen und treiben Optimierungspotenziale im Kundendienst voran.
Leistungen / Benefits
- modernes Arbeitsumfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- kurze Entscheidungswege
- Zusatzurlaubstage
- Zuschüsse Mittagessen
- Bikeleasing
Verantwortungsbereiche
- Eigenständige Einsatzplanung und Disposition von Kundendienstmitarbeitern
- Planung und Organisation von Montage- und Kundendienstaufträgen in Vorarlberg und Tirol
- Koordination von Reparatur-, Service-, Umbau- und Gewährleistungsarbeiten
- Koordination von Ersatzteilen, Geräten, Transporten und externen Dienstleistern
- Annahme, Priorisierung und professionelle Abwicklung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen
- Technische und organisatorische Abstimmung mit Kunden, Monteuren und internen Fachabteilungen
- Überwachung des Auftragsfortschritts und termingerechte, effiziente Auftragsabwicklung
- Bearbeitung von Garantie-Gewährleistungs- und Kulanzfällen
- Sicherstellung hoher Kunden- und Servicequalität
- Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich Kundendienst
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Einsatzplanung von Vorteil
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Baumaschinen bzw. technischen Produkten
- Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern, Serviceeinsätzen und Kundenaufträgen
- Gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in unternehmensspezifische IT-Systeme einzuarbeiten
- Hohes Maß an Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Hohe Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierung und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Kundenorientierung
- MS-Office-Kenntnisse
- Bereitschaft, sich in unternehmensspezifische IT-Systeme einzuarbeiten
- technisches Verständnis
Kundendienst-Einsatzleitung (m/w/d) in Rankweil Arbeitgeber: Liebherr
Die Liebherr-Components Deggendorf GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vielfältigen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft so eine Kultur des Wachstums und der Innovation. Zudem profitieren die Angestellten von einer tariflichen Anbindung und zahlreichen zusätzlichen Leistungen, die das Arbeiten in Deggendorf besonders attraktiv machen.
