Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: Liebscher & Bracht, eine führende D2C Health Commerce Marke in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30-50 Urlaubstage und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agile Startup-Kultur mit regelmäßigen Teamevents und Feel-Good-Extras.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, schmerzfrei zu werden und erlebe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Liebscher & Bracht steht für smarte Lösungen rund um Gesundheit, Schmerzfreiheit und Regeneration. Unsere Produkte sind hochwertig, wirksam und einzigartig – entwickelt, um Menschen zu helfen, sich besser zu bewegen, besser zu schlafen und sich besser zu fühlen. Wir zählen zu den bekanntesten D2C Health Commerce Marken Deutschlands. Mit Millionen Followern und einer starken Community schaffen wir Vertrauen, das spürbar wirkt. Was uns ausmacht? Ein Team mit Pioniergeist, echtem Ownership und dem Anspruch, jeden Tag zu wachsen.
Als Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level bist du die zentrale Ansprechperson für unsere E-Commerce- und App-Kund:innen. Mit deiner Expertise sorgst du dafür, dass unsere über 35.000 5-Sterne-Bewertungen bei Trusted Shops nicht nur bestehen, sondern weiterwachsen – und trägst so aktiv zum Erfolg unserer Marke bei.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Endkund:innen bei allen Anliegen rund um Onlineshop-Einkäufe, unsere Produkte, die Liebscher & Bracht App und digitale Präventionskurse
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Produktmanagement und Marketing zur Optimierung der Customer Experience
- Unterstützung des Community Managements durch die Bearbeitung von Kommentaren auf unseren Kanälen
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, CRM, ERP und Shop-Systemen
- Kundenorientierte, strukturierte und empathische Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationsstärke und Teamfähigkeit
Nice-to-Have:
- Erfahrung in Cross- oder Upselling
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Ein Job mit Sinn: Bei Liebscher & Bracht hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
- Startup-Kultur: Agile Strukturen, kurze Entscheidungswege und modernste Tool-Stacks
- Flexibilität: 60% Büro / 40% Home Office, 30-50 Urlaubstage und 30 Tage Workation-Option/Jahr
- Weiterentwicklung nach Maß mit einem persönlichen Weiterbildungsbudget von 1.500 €/Jahr
- Mobilität & Gesundheit: wahlweise Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Walkpads & mehr
- Feel-Good-Extras: Müsli-Bar, Siebträgermaschine, Zugang zur Liebscher & Bracht App, Office Dogs welcome
- Team & Kultur: regelmäßige Town Halls, Coffee Chats, Teamevents & ein echtes Miteinander
Noch ein paar Worte zum Schluss: Kein Lebenslauf ist perfekt – und das muss er auch nicht sein. Wenn du Freude daran hast, Menschen weiterzuhelfen, empathisch kommunizierst und Verantwortung übernimmst, dann bewirb dich – auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst. Entscheidend sind dein Einfühlungsvermögen und dein Drive, Kundenerlebnisse besonders zu machen.
Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level Arbeitgeber: Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH
Liebscher & Bracht ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sinnstiftenden Job im Gesundheitsbereich bietet, sondern auch eine dynamische Startup-Kultur mit flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einem persönlichen Weiterbildungsbudget von 1.500 € pro Jahr und der Möglichkeit, bis zu 50 Urlaubstage sowie 30 Tage Workation zu genießen, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld.
Kontaktdaten:
Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Produkten. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Liebscher & Bracht arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen und Anliegen Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Entwicklungen bei Liebscher & Bracht zu informieren und deine Motivation zu zeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden glücklich gemacht? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Kundenzufriedenheit im Fokus:Da du bei uns im 2nd Level Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst. Teile Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Kunden beraten hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Marke
Mach dich mit den Werten und der Mission von Liebscher & Bracht vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, Menschen zu helfen, schmerzfrei zu werden. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine kundenorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation testen. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenbedürfnisse eingehen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Customer Experience zu optimieren.
