Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung unserer Kunden im E-Commerce und App-Bereich.
- Unternehmen: Liebscher & Bracht, eine führende D2C Health Commerce Marke in Deutschland.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30-50 Urlaubstage und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Startup-Kultur mit kurzen Entscheidungswegen und tollen Feel-Good-Extras.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, schmerzfrei zu werden und erlebe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Liebscher & Bracht steht für smarte Lösungen rund um Gesundheit, Schmerzfreiheit und Regeneration. Unsere Produkte sind hochwertig, wirksam und einzigartig – entwickelt, um Menschen zu helfen, sich besser zu bewegen, besser zu schlafen und sich besser zu fühlen. Wir zählen zu den bekanntesten D2C Health Commerce Marken Deutschlands. Mit Millionen Followern und einer starken Community schaffen wir Vertrauen, das spürbar wirkt. Was uns ausmacht? Ein Team mit Pioniergeist, echtem Ownership und dem Anspruch, jeden Tag zu wachsen.
Als Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level bist du die zentrale Ansprechperson für unsere E-Commerce- und App-Kund:innen. Mit deiner Expertise sorgst du dafür, dass unsere über 35.000 5-Sterne-Bewertungen bei Trusted Shops nicht nur bestehen, sondern weiterwachsen – und trägst so aktiv zum Erfolg unserer Marke bei.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Endkund:innen bei allen Anliegen rund um Onlineshop-Einkäufe, unsere Produkte, die Liebscher & Bracht App und digitale Präventionskurse
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Produktmanagement und Marketing zur Optimierung der Customer Experience
- Unterstützung des Community Managements durch die Bearbeitung von Kommentaren auf unseren Kanälen
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, CRM, ERP und Shop-Systemen
- Kundenorientierte, strukturierte und empathische Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationsstärke und Teamfähigkeit
- Nice-to-Have: Erfahrung in Cross- oder Upselling
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Ein Job mit Sinn: Bei Liebscher & Bracht hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
- Startup-Kultur: Agile Strukturen, kurze Entscheidungswege und modernste Tool-Stacks
- Flexibilität: 60% Büro / 40% Home Office, 30-50 Urlaubstage und 30 Tage Workation-Option/Jahr
- Weiterentwicklung nach Maß mit einem persönlichen Weiterbildungsbudget von 1.500€/Jahr.
- Mobilität & Gesundheit: wahlweise Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Walkpads & mehr.
- Feel-Good-Extras: Müsli-Bar, Siebträgermaschine, Zugang zur Liebscher & Bracht App, Office Dogs welcome.
- Team & Kultur: regelmäßige Town Halls, Coffee Chats, Teamevents & ein echtes Miteinander.
Kein Lebenslauf ist perfekt – und das muss er auch nicht sein. Wenn du Freude daran hast, Menschen weiterzuhelfen, empathisch kommunizierst und Verantwortung übernimmst, dann bewirb dich – auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst. Entscheidend sind dein Einfühlungsvermögen und dein Drive, Kundenerlebnisse besonders zu machen.
Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level Arbeitgeber: Liebscher & Bracht
Liebscher & Bracht ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sinnstiftenden Job bietet, sondern auch eine dynamische Startup-Kultur mit agilen Strukturen und kurzen Entscheidungswegen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem großzügigen Urlaubspaket und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem fördert ein starkes Teamgefühl durch regelmäßige Events und eine offene Kommunikation ein positives Arbeitsumfeld in einer der bekanntesten D2C Health Commerce Marken Deutschlands.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Marke Liebscher & Bracht.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Zeig, wie du empathisch auf Kundenanliegen eingehst und Probleme löst – das wird geschätzt!
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Produkten vertraut! Wenn du die Liebscher & Bracht App und die digitalen Präventionskurse kennst, kannst du im Gespräch viel besser überzeugen. Zeig, dass du ein echtes Interesse an der Marke und ihren Lösungen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung zu betonen – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Betone deine Kundenorientierung:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebscher & Bracht vorbereitet
✨Verstehe die Marke
Mach dich mit den Werten und der Mission von Liebscher & Bracht vertraut. Zeige im Interview, dass du die Produkte und deren Nutzen verstehst und wie sie den Kunden helfen können. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine kundenorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Empathie zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du auf Kundenanliegen eingehen würdest und wie du sicherstellen kannst, dass sie sich gehört und verstanden fühlen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
