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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für erstklassige Servicequalität.
- Arbeitgeber: Weltweit führender Dienstleistungskonzern mit internationalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem modernen, internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem stabilen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im Customer Care und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein weltweit führender Dienstleistungskonzern für spezialisierte Servicelösungen. Mit einem globalen Netzwerk stellt das Unternehmen die Handlungsfähigkeit seiner Partner rund um die Uhr sicher. Für das europäische Kompetenzzentrum suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort München ab sofort eine motivierte Führungspersönlichkeit.
Aufgaben
- Fachliche Leitung und Steuerung des Servicecenter-Teams
- Unterstützung des Managements bei der Personalentwicklung, Erfolgskontrolle und Motivation des Teams
- Überwachung und Sicherstellung der definierten Service-Level-Agreements (SLA)
- Koordination und Durchführung der Onboarding-Prozesse für neue Teammitglieder
- Operative Unterstützung des Teams bei Lastspitzen im Tagesgeschäft
- Schnittstellenfunktion im Rahmen des internationalen Servicemanagements
- Erstellung von Reports und Analysen für die Standortleitung
Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung (3–5 Jahre) im Bereich Customer Care, Inside Sales oder einer vergleichbaren Service-Einheit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Französisch, Spanisch oder Italienisch) ist aufgrund der internationalen Ausrichtung von Vorteil
- Routinierter Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationssystemen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Qualitätsanspruch
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Montag – Freitag, im Zeitrahmen 06:00 – 22:00 Uhr) sowie an Feiertagen
Benefits
- Internationales Netzwerk: Arbeiten Sie in einem hochmodernen, internationalen Umfeld und nutzen Sie die Expertise eines weltweiten Netzwerks aus Spezialisten
- Verantwortung & Gestaltung: Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Führung und Entwicklung eines Teams, das die logistische Infrastruktur Europas am Laufen hält
- Krisensicherheit & Stabilität: Profitieren Sie von der Sicherheit eines wirtschaftlich kerngesunden und wachstumsorientierten Konzernumfelds
- Individuelle Entwicklung: Nutzen Sie erstklassige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb flacher Hierarchien
- Attraktives Vergütungspaket & mobiles Arbeiten
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Liebwein Personalmanagement und -service GmbH
Kontaktperson:
Liebwein Personalmanagement und -service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die Firma zu sammeln. Frag nach, ob jemand im Unternehmen arbeitet oder gearbeitet hat, und hol dir Insider-Tipps.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Persönlichkeit! Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen. Arbeitgeber suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach Menschen, die ins Team passen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle abzustimmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir suchen nach authentischen Menschen.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine gut lesbare Schriftart. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebwein Personalmanagement und -service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen für Teamleiter im Customer Service. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um dein Kommunikationsgeschick zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen gründlich. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.