Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Customer Service und sorge für erstklassige Servicequalität.
- Unternehmen: Weltweit führender Dienstleistungskonzern mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem modernen, internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem stabilen Umfeld.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Führungserfahrung im Customer Care und fließende Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein weltweit führender Dienstleistungskonzern für spezialisierte Servicelösungen. Mit einem globalen Netzwerk stellt das Unternehmen die Handlungsfähigkeit seiner Partner rund um die Uhr sicher. Für das europäische Kompetenzzentrum suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort München ab sofort eine motivierte Führungspersönlichkeit.
Aufgaben
- Fachliche Leitung und Steuerung des Servicecenter-Teams
- Unterstützung des Managements bei der Personalentwicklung, Erfolgskontrolle und Motivation des Teams
- Überwachung und Sicherstellung der definierten Service-Level-Agreements (SLA)
- Koordination und Durchführung der Onboarding-Prozesse für neue Teammitglieder
- Operative Unterstützung des Teams bei Lastspitzen im Tagesgeschäft
- Schnittstellenfunktion im Rahmen des internationalen Servicemanagements
- Erstellung von Reports und Analysen für die Standortleitung
Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung (3–5 Jahre) im Bereich Customer Care, Inside Sales oder einer vergleichbaren Service-Einheit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Französisch, Spanisch oder Italienisch) ist aufgrund der internationalen Ausrichtung von Vorteil
- Routinierter Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationssystemen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Qualitätsanspruch
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Montag – Freitag, im Zeitrahmen 06:00 – 22:00 Uhr) sowie an Feiertagen
Benefits
- Internationales Netzwerk: Arbeiten Sie in einem hochmodernen, internationalen Umfeld und nutzen Sie die Expertise eines weltweiten Netzwerks aus Spezialisten
- Verantwortung & Gestaltung: Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Führung und Entwicklung eines Teams, das die logistische Infrastruktur Europas am Laufen hält.
- Krisensicherheit & Stabilität: Profitieren Sie von der Sicherheit eines wirtschaftlich kerngesunden und wachstumsorientierten Konzernumfelds.
- Individuelle Entwicklung: Nutzen Sie erstklassige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb flacher Hierarchien.
- Attraktives Vergütungspaket & mobiles Arbeiten
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Liebwein Personalmanagement und -service GmbH
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in einem dynamischen, internationalen Dienstleistungskonzern mit Sitz in München. Hier profitieren Sie von einem stabilen und krisensicheren Umfeld, das Ihnen nicht nur ein attraktives Vergütungspaket, sondern auch erstklassige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung innerhalb flacher Hierarchien bietet. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das die logistische Infrastruktur Europas am Laufen hält und genießen Sie die Vorteile eines globalen Netzwerks von Spezialisten.
Kontaktdaten:
Liebwein Personalmanagement und -service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Teamleiter-Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Führungskräfte im Customer Service recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Service und bringe diese Themen ins Gespräch ein, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns den Prozess, dich kennenzulernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir suchen nach authentischen Menschen.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Teamleiter Customer Service zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die richtige Person für die fachliche Leitung und Steuerung des Teams bist.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Erwartungen verstehst und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebwein Personalmanagement und -service GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten im Teammanagement und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle internationale Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise ein kurzes Gespräch auf Englisch oder einer anderen europäischen Sprache führen, um deine Verhandlungssicherheit zu zeigen.
