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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Servicecenter und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Weltweit führender Dienstleistungskonzern mit internationalem Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Sichere und stabile Arbeitsumgebung mit Wachstumsperspektiven.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Zukunft eines innovativen Teams.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im Customer Care und fließende Sprachkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein weltweit führender Dienstleistungskonzern für spezialisierte Servicelösungen. Mit einem globalen Netzwerk stellt das Unternehmen die Handlungsfähigkeit seiner Partner rund um die Uhr sicher. Für das europäische Kompetenzzentrum suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort München ab sofort eine motivierte Führungspersönlichkeit.
Aufgaben
- Fachliche Leitung und Steuerung des Servicecenter-Teams
- Unterstützung des Managements bei der Personalentwicklung, Erfolgskontrolle und Motivation des Teams
- Überwachung und Sicherstellung der definierten Service-Level-Agreements (SLA)
- Koordination und Durchführung der Onboarding-Prozesse für neue Teammitglieder
- Operative Unterstützung des Teams bei Lastspitzen im Tagesgeschäft
- Schnittstellenfunktion im Rahmen des internationalen Servicemanagements
- Erstellung von Reports und Analysen für die Standortleitung
Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung (3–5 Jahre) im Bereich Customer Care, Inside Sales oder einer vergleichbaren Service-Einheit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Französisch, Spanisch oder Italienisch) ist aufgrund der internationalen Ausrichtung von Vorteil
- Routinierter Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationssystemen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Qualitätsanspruch
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Montag – Freitag, im Zeitrahmen 06:00 – 22:00 Uhr) sowie an Feiertagen
Benefits
- Internationales Netzwerk: Arbeiten Sie in einem hochmodernen, internationalen Umfeld und nutzen Sie die Expertise eines weltweiten Netzwerks aus Spezialisten
- Verantwortung & Gestaltung: Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Führung und Entwicklung eines Teams, das die logistische Infrastruktur Europas am Laufen hält.
- Krisensicherheit & Stabilität: Profitieren Sie von der Sicherheit eines wirtschaftlich kerngesunden und wachstumsorientierten Konzernumfelds.
- Individuelle Entwicklung: Nutzen Sie erstklassige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb flacher Hierarchien.
- Attraktives Vergütungspaket & mobiles Arbeiten
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Teamleiter Servicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: Liebwein Personalmanagement und -service GmbH
Kontaktperson:
Liebwein Personalmanagement und -service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Servicecenter (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die Firma zu sammeln. Frag nach, ob jemand im Unternehmen arbeitet oder gearbeitet hat, und hol dir Insider-Tipps.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung parat zu haben, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Lass in deinem Gespräch durchblicken, warum du genau hier arbeiten möchtest und was dich an der Teamleiter-Position reizt.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Servicecenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir suchen nach authentischen Menschen.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine gut lesbare Schriftart. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebwein Personalmanagement und -service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Führungskompetenzen vor
Da die Position einen Teamleiter im Servicecenter erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast, und sei bereit, diese Erfolge zu teilen.
✨Kenntnisse über Service-Level-Agreements (SLA) zeigen
Informiere dich über die spezifischen SLAs, die in der Branche üblich sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit SLAs überwacht und sichergestellt hast, dass dein Team diese einhält.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, souverän und klar zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen zu vermitteln.
✨Zeige deine Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Da die Stelle Schichtarbeit und die Bereitschaft zur Arbeit an Feiertagen erfordert, solltest du deine Flexibilität betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit wechselnden Arbeitszeiten umgegangen bist und warum du bereit bist, diese Herausforderung anzunehmen.