Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Customer Service und sorge für erstklassige Servicequalität.
- Unternehmen: Weltweit führender Dienstleistungskonzern mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem modernen, internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Übernehme eine Schlüsselrolle in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Customer Care und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein weltweit führender Dienstleistungskonzern für spezialisierte Servicelösungen. Mit einem globalen Netzwerk stellt das Unternehmen die Handlungsfähigkeit seiner Partner rund um die Uhr sicher. Für das europäische Kompetenzzentrum suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort München ab sofort eine motivierte Führungspersönlichkeit.
Aufgaben
- Fachliche Leitung und Steuerung des Servicecenter-Teams
- Unterstützung des Managements bei der Personalentwicklung, Erfolgskontrolle und Motivation des Teams
- Überwachung und Sicherstellung der definierten Service-Level-Agreements (SLA)
- Koordination und Durchführung der Onboarding-Prozesse für neue Teammitglieder
- Operative Unterstützung des Teams bei Lastspitzen im Tagesgeschäft
- Schnittstellenfunktion im Rahmen des internationalen Servicemanagements
- Erstellung von Reports und Analysen für die Standortleitung
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung (3–5 Jahre) im Bereich Customer Care, Inside Sales oder einer vergleichbaren Service-Einheit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Französisch, Spanisch oder Italienisch) ist aufgrund der internationalen Ausrichtung von Vorteil
- Routinierter Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationssystemen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Qualitätsanspruch
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Montag – Freitag, im Zeitrahmen 06:00 – 22:00 Uhr) sowie an Feiertagen
Internationales Netzwerk: Arbeiten Sie in einem hochmodernen, internationalen Umfeld und nutzen Sie die Expertise eines weltweiten Netzwerks aus Spezialisten.
Verantwortung & Gestaltung: Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Führung und Entwicklung eines Teams, das die logistische Infrastruktur Europas am Laufen hält.
Krisensicherheit & Stabilität: Profitieren Sie von der Sicherheit eines wirtschaftlich kerngesunden und wachstumsorientierten Konzernumfelds.
Individuelle Entwicklung: Nutzen Sie erstklassige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb flacher Hierarchien.
Attraktives Vergütungspaket & mobiles Arbeiten
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Liebwein Recruitment
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in einem dynamischen, internationalen Umfeld in München, wo Teamleiter im Customer Service die Möglichkeit haben, ihre Führungsqualitäten in einem wirtschaftlich stabilen und wachstumsorientierten Konzern zu entfalten. Die Unternehmenskultur fördert individuelle Entwicklung durch flache Hierarchien und erstklassige Weiterbildungsmöglichkeiten, während ein attraktives Vergütungspaket und die Option auf mobiles Arbeiten zusätzliche Anreize schaffen. Hier arbeiten Sie nicht nur an der Spitze der Dienstleistungsbranche, sondern tragen auch aktiv zur logistischen Infrastruktur Europas bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über offene Stellen zu sammeln. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundenservice klar kommunizierst. Zeige, wie deine Führungserfahrung das Team motiviert und die Servicequalität verbessert hat.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Stelle zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Arbeitszeiten. Da der Job Schichtarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zeigst, auch an Feiertagen oder in den Abendstunden zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen passen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu belegen. So können wir besser verstehen, was du mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liebwein Recruitment vorbereitet
✨Bereite dich auf die Führungskompetenzen vor
Da die Position einen Teamleiter im Customer Service erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfolge zu teilen.
✨Kenntnisse über Service-Level-Agreements (SLA) zeigen
Informiere dich über die spezifischen SLAs, die das Unternehmen anstrebt. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit SLAs überwacht und sichergestellt hast, dass dein Team diese erfüllt.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit internationalen Teams oder Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige deine Einsatzbereitschaft
Das Unternehmen sucht jemanden, der bereit ist, im Schichtdienst zu arbeiten. Sei ehrlich über deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Feiertagen zu arbeiten, und betone, wie du in stressigen Situationen ruhig und effektiv bleibst.
