Kundekoordinator:in fr Gastronomie und Retail (Soforteinstellen)

Bist du bereit für eine Herausforderung? Dann könnte Just Eat Takeaway.com/ Lieferando der richtige Ort für dich sein. Wir sind eine weltweit führende Online-Plattform für Essenslieferungen und unsere Vision ist es, die Bequemlichkeit des Alltags zu verbessern. Egal, ob es um ein Festessen am Freitagabend, eine Poke Bowl nach dem Sport oder den Einkauf von Lebensmitteln geht, unsere Technologieplattform verbindet zehn Millionen Kunden mit Hunderttausenden von Restaurants, Lebensmittelgeschäften und anderen Partnern auf der ganzen Welt.

Über diese Rolle: Du bist die Ansprechperson für unsere kleinen und mittelgroßen Partner auf der Lieferando Plattform. Du legst nicht nur die Grundsteine für eine erfolgreiche Zusammenarbeit, sondern sorgst auch dafür, dass unsere Partner umfassend über unsere Serviceleistungen und ihre umsatzsteigernden Möglichkeiten informiert sind.

• Du steuerst eigenverantwortlich dein Partnerportfolio und analysierst regelmäßig Umsatzentwicklung, Retention und Wachstumshebel (z.B. Menüqualität, Promos, Bewertungen).
• Durch proaktive Betreuung (Calls, Visits, Reportings) steigerst du nachhaltig den GMV deiner Partner:innen.
• Du sorgst für einen reibungslosen Start neuer Partner:innen auf der Plattform und optimierst bestehende Profile (z.B. Angebotsstruktur, Öffnungszeiten, Mindestbestellwerte).
• Du identifizierst proaktiv Schwachstellen oder Potenziale in deinem Portfolio und leitest Maßnahmen ein auch unabhängig von Eskalationen.
• Du nutzt Salesforce und interne Dashboards, um Aktivitäten zu dokumentieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams wie Category Management, Field Sales, Support und Marketing zusammen.
• Du bringst eigene Ideen ein, um Prozesse zu verbessern oder neue Formate für Partnerbindung zu entwickeln.

Was bringst du für die Stelle mit?

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Account Management, Vertrieb, oder in einem operativ getriebenen Kundenbereich. SaaS ist ein großes Plus.
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und auch dein Englisch ist mehr als verhandlungssicher.
• Mit deiner stressresistenten Art und deiner Motivation passt du hervorragend in das ambitionierte Account Management Team.
• Erfahrung im Umgang mit Tools wie Salesforce, Excel oder BI-Systemen sind unabdingbar.
• Affinität zu datenbasiertem Arbeiten: du erkennst Muster, hinterfragst KPIs und entwickelst daraus konkrete Aktionen.
• Du arbeitest lösungsorientiert, stressresistent und pragmatisch auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen.
• Du hast Spaß daran, ein Team mitzugestalten und aktiv zu einer neuen Ära im Account Management beizutragen.

Bei Lieferando steht folgendes auf der Speisekarte:

• Ein attraktives Vergütungspaket, das Leistung honoriert, ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Reviews.
• Du schätzt Stabilität? Wir auch! Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Monatliches Lieferando Pay-Guthaben von 90 für leckeres Essen am Arbeitsplatz.
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss.
• Mitglied eines vielfältigen Teams mit über 99 Nationalitäten und Zugang zu ERGs (Employee Resource Groups).
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: Learning Hub, LinkedIn Learning, Bookboon, interne Trainings und Online-Englischkurse.
• Hybrides Arbeitsmodell für mehr Flexibilität.
• Teamevents, After-Work-Drinks, Wohltätigkeitsaktionen sowie Sommer- und Winterfeste!

Inclusion, Diversity