Remote Quality Lead

Bereit für eine Herausforderung? Das ist gut, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) haben wir reichlich Gelegenheit. Wir sind ein führender globaler Online-Liefermarktplatz für Lebensmittel. Unser technisches Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden von verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt. Unsere Mission? Jeden Essensmoment weltweit zu stärken, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere.

Über diese Rolle

Als Senior Team Lead für Data Science – Courier Pay & Incentives sind Sie der strategische Leiter, der dafür verantwortlich ist, die Auswirkungen unserer Echtzeit-Kurieranreizsysteme auf die Qualität des Angebots, die Fairness der Verdienste und die betriebliche Effizienz in unserem globalen Liefernetzwerk zu maximieren. Dies ist eine hochwirksame Führungsrolle mit Fokus auf Echtzeit. Die Systeme zur Bezahlung und Anreizen von Kuriere arbeiten unter strengen Latenz- und Fairnessvorgaben – Entscheidungen, die in Millisekunden getroffen werden, beeinflussen die Verdienste von Hunderttausenden von Kuriere und gestalten direkt die Verfügbarkeit des Angebots im Moment, in dem die Nachfrage eintrifft.

Ihr Team befindet sich an der Schnittstelle von Wirtschaft, Echtzeit-ML und Logistikoperationen. Sie sind verantwortlich für die Datenstrategie für Modelle zur Kuriervergütung, dynamische Anreizmechanismen und die Verhaltensanalytik, die faire und effektive Vergütungsdesigns untermauern. Erfahrung in Echtzeitsystemen, Experimenten im großen Maßstab und wirtschaftlicher Modellierung ist entscheidend, um glaubwürdige technische Führung für ein erfahrenes Team von Data Scientists zu bieten.

Standort: Hybrid - 3 Tage pro Woche in unserem Büro in London, Berlin oder Amsterdam und 2 Tage im Homeoffice.

Bericht an: Head of Data & Analytics

Diese sind einige der Schlüsselkomponenten der Position:

• Teamführung: Führen, coachen und skalieren Sie ein leistungsstarkes Team von 7–9 Data Scientists, Operations Research Scientists und Machine Learning Engineers innerhalb Ihres Bereichs und fördern Sie eine Kultur der Geschwindigkeit, Strenge und kurierzentrierten Problemlösung.
• Strategie & Fahrplan: Übernehmen Sie die Datenstrategie für Echtzeit-Kuriersysteme, einschließlich dynamischer Verdienste, Preisanpassungen und Anreizprogramme.
• KPI-Verantwortung: Treiben Sie kritische Geschäftsergebnisse voran, indem Sie die Verantwortung für wichtige Kennzahlen zur Kurierverfügbarkeit, Akzeptanzraten und Wettbewerbsfähigkeit der Verdienste übernehmen.
• Ursachenanalyse & Kommunikation: Diagnostizieren Sie strukturelle und verhaltensbedingte Angebotsprobleme und übersetzen Sie komplexe wirtschaftliche Modelle in umsetzbare Narrative für funktionsübergreifende Stakeholder.
• Echtzeitarquitektur: Entwerfen Sie den konzeptionellen Rahmen für Echtzeit-Anreizsysteme und balancieren Sie fortgeschrittene Modellkomplexität mit strengen Latenz- und Zuverlässigkeitsanforderungen.
• Dynamische Preisgestaltung: Überwachen Sie die Entwicklung prädiktiver Modelle, die lokale Angebots-Nachfrage-Ungleichgewichte adressieren und Echtzeit-Anpassungsniveaus optimieren.
• Fairness & technische Standards: Agieren Sie als senior technischer Berater, um sicherzustellen, dass Vergütungsmodelle rigoros, prüfbar, mathematisch konsistent und frei von unbeabsichtigten Vorurteilen sind.
• MLE-Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Machine Learning Engineers zusammen, um einen reibungslosen, robusten Einsatz und die Skalierung produktionsbereiter Modelle sicherzustellen.
• Kausale Experimente: Leiten Sie das Design und die Durchführung komplexer Marktplatzexperimente, um die realen Auswirkungen von Vergütungs- und Anreizänderungen genau zu messen.
• Verhaltensmodellierung & ROI: Leiten Sie die Modellierung des Verhaltens von Kuriere (Elastizität, Abwanderung, Engagement) und erstellen Sie Rahmenbedingungen zur Maximierung des ROI von Anreizausgaben unter Verwendung großflächiger geospatialer Daten.

Was bringen Sie ins Team?

• Nachweisbare, umfangreiche Erfahrung in der Führung und im Management von Mitarbeitern, mit der Fähigkeit, Data Scientists zu betreuen, zu leiten und zu entwickeln.
• Vorherige praktische Erfahrung in der Entwicklung, Bereitstellung und Wartung von Machine Learning-Modellen in einem Unternehmensumfeld. Diese Erfahrung ist entscheidend für die Bereitstellung effektiver strategischer und architektonischer Anleitung.
• Fortgeschrittene konzeptionelle Kenntnisse in Datenwissenschaft und Methoden des maschinellen Lernens, idealerweise mit Erfahrung in Logistik, geospatialer Analyse und ETA-Vorhersage oder Routing-Problemen. Erfahrung mit Deep Learning wird als Vorteil angesehen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Ursachenanalyse komplexer Leistungsprobleme von Produktionsmodellen und die Fähigkeit, diese Erkenntnisse in effektive geschäftliche und technische Lösungen zu übersetzen.
• Starkes Verständnis des Modelllebenszyklus und bewährter Praktiken, einschließlich Tests, Code-Reviews und Monitoring.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Kollegen und nicht-technische Geschäftsleiter zu beeinflussen.

Bei JET spielen wir so

Unsere Teams knüpfen interne Verbindungen und arbeiten mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen, was uns wirklich internationale Auswirkungen in einem dynamischen Umfeld verleiht. Die beste Leistung zu erbringen, bedeutet nicht nur, unsere Strategie umzusetzen. Es ist ein Wettbewerb um etwas unglaublich Wertvolles – die Wahl unserer Kunden. Jedes Mal, wenn ein Kunde entscheidet, wo er bestellen möchte, wählt er eine Seite.

Im Herzen der JET Customer League stehen unsere Werte und Verhaltensweisen. Sie leiten jede Interaktion, jede Entscheidung, jede Innovation. Dies sind die Handlungen, die wir konsequent und brillant ausführen müssen, um die Konkurrenz zu übertreffen und die Loyalität unserer Kunden immer wieder zu gewinnen.

Spaß, schnelles Tempo und Unterstützung – die JET-Kultur dreht sich um Bewegung, Wachstum, gegenseitige Unterstützung beim Erfolg und das Feiern von Erfolgen. Indem wir unsere Werte wirklich leben und unser Verhalten verkörpern, schaffen wir eine kundenorientierte Kultur, die es uns ermöglicht, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

Inklusion, Vielfalt & Zugehörigkeit

Egal, wer Sie sind, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woher Sie kommen, bei Just Eat Takeaway.com finden Sie Ihren Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Kultur zu schaffen, die Vielfalt von Menschen und Denkweisen fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntestes Ich zur Arbeit bringen können.

Was liefern wir noch?

Möchten Sie mehr über unsere JETler, Kultur oder das Unternehmen erfahren? Schauen Sie sich unsere Karriereseite an, auf der Sie Geschichten von Menschen, Blogs, Podcasts und weitere JET-Reisen finden können.

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