Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere unser Sales-Ökosystem für Retail Media in Deutschland.
- Unternehmen: Lieferando, eine führende globale Online-Lieferplattform mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeiten, Urban Sports Club-Mitgliedschaft und viele weitere Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Karrierechancen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite an spannenden Projekten mit einem vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Sales Operations und BPO-Management sowie starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Bereit für eine neue Herausforderung? Dann könnte Lieferando (Just Eat Takeaway.com) genau der richtige Ort für Dich sein. Wir sind eine führende globale Online-Lieferplattform und unsere Vision ist es, alltägliche Bequemlichkeit zu ermöglichen. Ob Freitagabend-Schmaus, nach dem Gym-Poke-Bowl oder der schnelle Einkauf – unsere Tech-Plattform verbindet Millionen von Kund:innen mit tausenden Restaurant-, Supermarkt- und Convenience-Partnern weltweit.
Als Retail Media Sales Operations Manager übernimmst du die operative Steuerung und Optimierung unseres gesamten Sales-Ökosystems für Retail Media in Deutschland. Du verantwortest die Performance und Kosteneffizienz unserer internen Telesales-Teams sowie unserer BPO-Partner. In dieser Rolle baust du skalierbare Prozesse auf, steuerst Vendor-Beziehungen, implementierst Sales-Enablement-Frameworks und etablierst Quality-Management-Standards. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Sales, BPO-Partnern, Product und Analytics und sorgst für operative Exzellenz entlang der gesamten Customer Journey.
Dafür bringst du starke Prozess- und Systemkompetenz, Erfahrung im BPO-Management, analytisches Denkvermögen und eine Hands-on-Mentalität mit.
Über diese Rolle:
- Steuerung und Optimierung der Sales Performance über interne Telesales-Teams und externe BPO-Partner hinweg zur Erreichung von Umsatz- und Effizienzzielen
- Verantwortung für das operative BPO-Vendor-Management inkl. SLA-Definition, Performance-Monitoring, Quality Assurance, Vertragsmanagement und Kostenoptimierung
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung skalierbarer Sales-Prozesse von Lead-Generierung über Conversion bis After-Sales für SMB- und Chain-Segmente
- Implementierung und Management von Sales-Enablement-Systemen: CRM-Optimierung, Sales-Scripts, Schulungsmaterialien, Onboarding-Prozesse und Best-Practice-Frameworks
- Entwicklung und Überwachung zentraler KPIs (Conversion Rates, Call Quality, Revenue per Agent, Cost per Acquisition) sowie Erstellung aussagekräftiger Reportings und Forecasts
- Design und Umsetzung von Quality-Management-Frameworks inkl. Call Monitoring, Feedback-Prozessen und kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
- Optimierung des Lead-Routings, der Segmentierungslogik und der Sales-Funnel-Effizienz durch datenbasierte Analysen und A/B-Testing
- Enge Zusammenarbeit mit Product-, Marketing- und Analytics-Teams zur Produktentwicklung, Go-to-Market-Strategien und Tool-Optimierung
- Identifikation von Automatisierungs- und Skalierungspotenzialen sowie Durchführung von Prozessverbesserungsprojekten
Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Rolle:
- Fundierte Erfahrung im Bereich Sales Operations, Revenue Operations oder Commercial Operations, idealerweise mit Bezug zu Telesales, Inside Sales oder E-Commerce
- Umfangreiche relevante Berufserfahrung und ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
- Nachweisbare Erfahrung im Management von BPO-Partnern oder externen Dienstleistern inkl. SLA-Management und Vendor Performance Optimization
- Starke Prozess- und Systemkompetenz: Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot o.ä.), Sales-Enablement-Tools und Reporting-Plattformen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer Datensätze, Ableitung von Handlungsempfehlungen und datenbasierter Entscheidungsfindung
- Hands-on-Mentalität mit der Fähigkeit, operative Details zu managen und gleichzeitig strategische Initiativen voranzutreiben
- Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management: Du überzeugst interne Teams und externe Partner und treibst Veränderungen aktiv voran
- Projektmanagement-Kompetenz zur parallelen Steuerung mehrerer Initiativen mit unterschiedlichen Prioritäten und Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Deine Leistung anerkennt – ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Reviews.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten: drei Tage pro Woche im Büro in Berlin-Kreuzberg und zwei Tage im Home-Office.
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft – für Deinen Ausgleich nach der Arbeit und einen frischen Kopf im Alltag.
- Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 59 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat.
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20 %.
- Ein diverses und integratives Team mit Kolleg*innen aus über 99 Nationen.
- Gemeinsame Erlebnisse: After-Work-Drinks, regelmäßige Teamevents, soziale Engagements sowie unser Sommer- und/oder Winterfest.
- Gestalte dein eigenes Fahrrad, individuell an deine Körpermaße angepasst, und lease es 36 Monate lang zinsfrei.
Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit: Egal, wer Du bist, wie Du aussiehst, wenn Du liebst oder woher Du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest Du Deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert.
Standorte
Retail Media Sales Operations Manager Arbeitgeber: Lieferando
Lieferando (Just Eat Takeaway.com) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und flexible Arbeitsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine offene Feedbackkultur und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die zentrale Lage in Berlin-Kreuzberg ermöglicht es den Mitarbeitern, in einer kreativen und lebendigen Umgebung zu arbeiten, während sie gleichzeitig von attraktiven Zusatzleistungen wie einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft und einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Retail Media Sales Operations Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights oder Tipps – viele sind bereit zu helfen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Fragen im Interview. Zeige, dass du dich mit dem Unternehmen und der Rolle auseinandergesetzt hast. Das zeigt Engagement und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Retail Media Sales Operations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Rolle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl für die Position des Retail Media Sales Operations Managers bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lieferando vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Retail Media Sales Operations Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen Sales Operations und BPO-Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Prozesse optimiert oder erfolgreich mit BPO-Partnern zusammengearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Hands-on-Mentalität mitbringst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Auswertung komplexer Datensätze zu sprechen. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast und welche KPIs du in der Vergangenheit überwacht hast.
✨Kommunikationsstärke unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams agieren, also sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich Stakeholder-Management betrieben hast und Veränderungen aktiv vorangetrieben hast.
