Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere unser Sales-Ökosystem für Retail Media in Deutschland.
- Unternehmen: Lieferando, eine führende globale Online-Lieferplattform mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeiten, Urban Sports Club-Mitgliedschaft und viele weitere Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit tollen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Sales Operations und BPO-Management sowie analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Bereit für eine neue Herausforderung? Dann könnte Lieferando (Just Eat Takeaway.com) genau der richtige Ort für Dich sein. Wir sind eine führende globale Online-Lieferplattform und unsere Vision ist es, alltägliche Bequemlichkeit zu ermöglichen. Als Retail Media Sales Operations Manager übernimmst du die operative Steuerung und Optimierung unseres gesamten Sales-Ökosystems für Retail Media in Deutschland.
Du verantwortest die Performance und Kosteneffizienz unserer internen Telesales-Teams sowie unserer BPO-Partner. In dieser Rolle baust du skalierbare Prozesse auf, steuerst Vendor-Beziehungen, implementierst Sales-Enablement-Frameworks und etablierst Quality-Management-Standards. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Sales, BPO-Partnern, Product und Analytics und sorgst für operative Exzellenz entlang der gesamten Customer Journey.
Über diese Rolle:
- Steuerung und Optimierung der Sales Performance über interne Telesales-Teams und externe BPO-Partner hinweg zur Erreichung von Umsatz- und Effizienzzielen
- Verantwortung für das operative BPO-Vendor-Management inkl. SLA-Definition, Performance-Monitoring, Quality Assurance, Vertragsmanagement und Kostenoptimierung
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung skalierbarer Sales-Prozesse von Lead-Generierung über Conversion bis After-Sales für SMB- und Chain-Segmente
- Implementierung und Management von Sales-Enablement-Systemen: CRM-Optimierung, Sales-Scripts, Schulungsmaterialien, Onboarding-Prozesse und Best-Practice-Frameworks
- Entwicklung und Überwachung zentraler KPIs (Conversion Rates, Call Quality, Revenue per Agent, Cost per Acquisition) sowie Erstellung aussagekräftiger Reportings und Forecasts
- Design und Umsetzung von Quality-Management-Frameworks inkl. Call Monitoring, Feedback-Prozessen und kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
- Optimierung des Lead-Routings, der Segmentierungslogik und der Sales-Funnel-Effizienz durch datenbasierte Analysen und A/B-Testing
- Enge Zusammenarbeit mit Product-, Marketing- und Analytics-Teams zur Produktentwicklung, Go-to-Market-Strategien und Tool-Optimierung
- Identifikation von Automatisierungs- und Skalierungspotenzialen sowie Durchführung von Prozessverbesserungsprojekten
Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Rolle:
- Fundierte Erfahrung im Bereich Sales Operations, Revenue Operations oder Commercial Operations, idealerweise mit Bezug zu Telesales, Inside Sales oder E-Commerce
- Umfangreiche relevante Berufserfahrung und ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
- Nachweisbare Erfahrung im Management von BPO-Partnern oder externen Dienstleistern inkl. SLA-Management und Vendor Performance Optimization
- Starke Prozess- und Systemkompetenz: Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot o.ä.), Sales-Enablement-Tools und Reporting-Plattformen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer Datensätze, Ableitung von Handlungsempfehlungen und datenbasierter Entscheidungsfindung
- Hands-on-Mentalität mit der Fähigkeit, operative Details zu managen und gleichzeitig strategische Initiativen voranzutreiben
- Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management: Du überzeugst interne Teams und externe Partner und treibst Veränderungen aktiv voran
- Projektmanagement-Kompetenz zur parallelen Steuerung mehrerer Initiativen mit unterschiedlichen Prioritäten und Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Deine Leistung anerkennt – ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Reviews.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten: drei Tage pro Woche im Büro in Berlin-Kreuzberg und zwei Tage im Home-Office.
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft – für Deinen Ausgleich nach der Arbeit und einen frischen Kopf im Alltag.
- Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 59 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat.
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20 %.
- Ein diverses und integratives Team mit Kolleg*innen aus über 99 Nationen.
- Gemeinsame Erlebnisse: After-Work-Drinks, regelmäßige Teamevents, soziale Engagements sowie unser Sommer- und/oder Winterfest.
- Gestalte dein eigenes Fahrrad, individuell an deine Körpermaße angepasst, und lease es 36 Monate lang zinsfrei.
Klicke auf “Jetzt bewerben” und sende uns Deine Bewerbung als Retail Media Manager (m/w/d). Wir freuen uns, Dich kennenzulernen.
Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit: Egal, wer Du bist, wie Du aussiehst, wenn Du liebst oder woher Du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest Du Deinen Platz.
Retail Media Sales Operations Manager Arbeitgeber: Lieferando
Lieferando (Just Eat Takeaway.com) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch eine offene Feedbackkultur und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen und integrativen Team in Berlin-Kreuzberg hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung innovativer Prozesse mitzuwirken und von einem vielfältigen Arbeitsumfeld zu profitieren, das die Stärken jedes Einzelnen wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Retail Media Sales Operations Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du eine kurze Nachricht an den Recruiter schickst.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Bewerbungsprozess kann manchmal länger dauern. Nutze die Zeit, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln oder neue Zertifikate zu erwerben, die dir einen Vorteil verschaffen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Retail Media Sales Operations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Retail Media Sales Operations Managers bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Sales Operations oder BPO-Management hervor. Zeige uns, wie du Prozesse optimiert und Erfolge erzielt hast – das wird uns überzeugen!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lieferando vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Retail Media Sales Operations Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies im Interview zu verdeutlichen.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Da die Rolle stark auf Datenanalyse und Performance-Optimierung fokussiert ist, solltest du bereit sein, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Datensätze ausgewertet hast und welche Entscheidungen du daraus abgeleitet hast.
✨Prozessoptimierung im Fokus
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung zu sprechen. Überlege dir, welche konkreten Maßnahmen du in der Vergangenheit ergriffen hast, um Sales-Prozesse zu verbessern und wie du diese Erfolge messen konntest.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
In dieser Rolle ist es wichtig, gut mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Denke an Beispiele, wo du erfolgreich mit internen Teams oder externen Partnern zusammengearbeitet hast.
