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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team von Account Managern im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Weltweit führende Online-Plattform für Essenslieferungen mit innovativer Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Essenslieferdienstes und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit CRM-Systemen, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine offene Feedbackkultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind eine weltweit führende Online-Plattform für Essenslieferungen und unsere Vision ist es, die Bequemlichkeit des Alltags zu verbessern. Egal, ob es um ein Festessen am Freitagabend, eine Poke Bowl nach dem Sport oder den Einkauf von Lebensmitteln geht, unsere Technologieplattform verbindet zehn Millionen Kunden mit Hunderttausenden von Restaurants, Lebensmittelgeschäften und anderen Partnern auf der ganzen Welt.
Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung für eines unserer Account-Management-Teams in Deutschland. Dabei sorgst Du für eine optimale Zusammenarbeit und setzt Impulse für nachhaltiges Wachstum. Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Rolle:
- Teamführung & Coaching: Du führst, entwickelst und motivierst Dein Team von Account Managern und sorgst für eine leistungsfördernde Arbeitsatmosphäre.
- Schnittstelle & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Marketing und Operations zusammen, um die bestmögliche Unterstützung für unsere Partner sicherzustellen.
- Datenbasierte Steuerung & Reporting: Du nutzt moderne Tools wie Salesforce und Google Workspace zur Analyse und strategischen Steuerung. Du behältst die Performance deines Teams im Blick und reportest Ergebnisse an das Management.
- IT-Affinität: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und Google-Tools (Sheets, Drive, Gmail) sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein & Reisebereitschaft: Du bist bereit, Dein Team auch vor Ort in der Region zu unterstützen.
Bei Lieferando steht folgendes auf der Speisekarte: Ein attraktives Vergütungspaket, das Leistung honoriert, ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Reviews. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: Learning Hub, LinkedIn Learning, Bookboon, interne Trainings und Online-Englischkurse. Teamevents, After-Work-Drinks, Wohltätigkeitsaktionen sowie Sommer- und Winterfeste!
Teammanager Kundenservice (m/w/d) im Homeoffice - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Lieferando
Kontaktperson:
Lieferando HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teammanager Kundenservice (m/w/d) im Homeoffice - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und Visionen des Unternehmens verstehst und teilst. Das kann einen großen Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und zum Coaching vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität! Wenn du Erfahrung mit CRM-Systemen oder Google-Tools hast, bringe das aktiv in Gesprächen ein. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teammanager Kundenservice (m/w/d) im Homeoffice - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Teammanagers im Kundenservice zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Teamführung und im Umgang mit CRM-Systemen.
Betone deine IT-Affinität: Da Erfahrung mit Tools wie Salesforce und Google Workspace wichtig ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkret darauf eingehen, welche Kenntnisse du in diesen Bereichen hast und wie du sie in der Vergangenheit angewendet hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in einem beruflichen Kontext verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lieferando vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Rolle des Teammanagers eine zentrale Führungsposition ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung und -entwicklung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und welche Methoden du eingesetzt hast, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie du sie zur Analyse und strategischen Steuerung deines Teams genutzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Sales und Marketing entscheidend ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche interdisziplinäre Projekte oder Kooperationen bereit haben. Betone, wie du Informationen effektiv kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Bereite Fragen an das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den Zielen des Unternehmens im Bereich Kundenservice oder nach den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigen muss. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
