Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von IT-Support-Technikern und manage Support-Tickets effizient.
- Unternehmen: Life Couriers, ein innovatives Logistikunternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und tolle Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Moderne IT-Umgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied in der Gesundheitslogistik und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: 5+ Jahre IT-Support-Erfahrung und nachgewiesene Führungskompetenz erforderlich.
Gehalt: 45.000 - 75.000 € pro Jahr
Anforderungen:
- 5+ Jahre praktische Erfahrung im IT-Support, einschließlich mindestens 2 Jahre in einer leitenden Rolle mit nachgewiesener Teamführung oder Personalmanagement-Erfahrung
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (z.B. Computerwissenschaften, Cybersicherheit, Informationstechnologie) und gutes Verständnis der DSGVO in IT-Betrieb
- Starke Expertise in Microsoft-Technologien (Microsoft 365, Intune, Teams, Exchange) und Endpunktmanagement
- Solides Wissen über Netzwerk- und Sicherheitskonzepte (TCP/IP, VLANs, Routing, Firewalls, VPNs) und Erfahrung in der Fehlersuche bei Hardware- und Geräteproblemen
- Fließend in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, technischen Support und Dokumentation in beiden Sprachen bereitzustellen
- Relevante Zertifizierungen (z.B. Microsoft 365, CompTIA Network+/Security+, Cisco CCNA) sind von Vorteil
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. Freshservice, Freshdesk) ist bevorzugt
- Vertrautheit mit SOC/SIEM-Tools oder Vorfallreaktionsprozessen ist von Vorteil
Verantwortlichkeiten:
- Leitung und Mentoring eines kleinen Teams von Support-Technikern, einschließlich Schulung, Leistungsbeurteilungen und Kompetenzentwicklung
- Verwaltung von Support-Tickets von Anfang bis Ende, Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Priorisierung und ordnungsgemäße Eskalation
- Bearbeitung eingehender Anfragen und proaktive Kommunikation mit Benutzern, Bereitstellung zeitnaher Updates
- Bereitstellung von 2nd und 3rd Line Support für Endbenutzergeräte (Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
- Fehlersuche in Microsoft-Umgebungen (Microsoft 365, Teams, Exchange, SharePoint) und Diagnose sowie Lösung komplexer Hardwareprobleme
- Identifizierung und Eskalation netzwerkbezogener Probleme (Firewalls, Switches, VPNs, WLAN) an Systemadministratoren
- Unterstützung der IT-Sicherheitsvorfallreaktion und Sicherstellung der DSGVO-konformen Datenverarbeitung und -abläufe
- Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken, Verbesserung der ITSM-Prozesse (Freshservice/Freshdesk) und Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, während bilingualer (Deutsch/Englisch) Benutzersupport bereitgestellt wird
Technologien: Cisco, Hardware, Support, ITSM, Microsoft 365, Mobil, Netzwerk, Sicherheit, SharePoint, TCP/IP, Office 365
Wir sind Life Couriers, ein zielorientiertes Logistikunternehmen, das auf den Transport im Gesundheitswesen und in der Lebenswissenschaft spezialisiert ist. Unsere Mission ist es, sicherzustellen, dass kritische medizinische Sendungen sicher, zuverlässig und pünktlich ihr Ziel erreichen und jeden Tag einen echten Unterschied machen. Unsere Unternehmenskultur kombiniert operative Exzellenz mit einer starken Teamkultur, kurzen Entscheidungswegen und einer modernen IT-Umgebung. Wir bieten ein flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice-Optionen, 30 Tagen Jahresurlaub, flacher Hierarchie, Mitarbeiterbenefits und einem unterstützenden Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Ihr Einfluss wirklich zählen. Unser Büro befindet sich teilweise in 80939 München.
IT Support Team Lead (m/f/d) Arbeitgeber: Life Couriers
Life Couriers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, einen bedeutenden Beitrag zur Rettung von Leben zu leisten. Mit einem modernen und unterstützenden Arbeitsplatz in Köln profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einer attraktiven Vergütung sowie umfangreichen Zusatzleistungen. Unsere teamorientierte Unternehmenskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Team Lead (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Life Couriers bewerben
Viele Unternehmen, wie Life Couriers, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Team Lead (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Life Couriers und die ausgeschriebene Position IT Support Team Lead (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Life Couriers vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Life Couriers an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
