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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden, während du mit Technikern und Partnern kommunizierst.
- Arbeitgeber: Ein modernes, internationales Unternehmen mit einem kollegialen Team und globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit durch innovative Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle erforderlich.
- Andere Informationen: Gute MS Office-Kenntnisse sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Care Coordinator, die mit ihrer Kommunikationsstärke und Organisationstalent dazu beiträgt, unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten und ihre Zufriedenheit nachhaltig zu sichern.
- Kundenaufträge im ZenDesk-Ticketsystem und per Telefon annehmen
- Auftrag erfassen, Rechnungen vorbereiten und Nachverfolgung sichern
- Mit professioneller Kommunikation für einen reibungslosen Ablauf sorgen
- Enge Abstimmung mit Technikern und Außendienst-Partnern
- Technische Defekte selbst analysieren und Lösungen finden
- Präzise Statistiken und Auswertungen für bessere Entscheidungen erstellen
- Ersatzteile bestellen und so schnelle, effiziente Auftragsabwicklung gewährleisten
Voraussetzungen:
- Kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Dank Ihrer Kommunikationsfähigkeit agieren Sie lösungsorientiert und finden stets den richtigen Ton im Gespräch
- Technisches Verständnis und Neugier für innovative Technologien
- Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und sind gut organisiert
- Freude am Umgang mit Menschen und die Bereitschaft zur Teamarbeit
- Gute MS Office-Kenntnisse, sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
Wir bieten:
- Kollegiales und hilfsbereites Team
- Modernes internationales Arbeitsumfeld mit der Sicherheit eines weltweiten Konzerns
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche)
- Attraktive Benefits von Fahrradleasing bis hin zu arbeitgeberfinanziertem Pensionsplan
- Fitnessstudio und Kantine auf dem Campus
- Öffentliche Verkehrsanbindung (S1, Lohhof)
Customer Care Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Life Fitness Europe GmbH
Kontaktperson:
Life Fitness Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Coordinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Kundenbetreuung arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du verstehst, was wir anbieten, desto überzeugender kannst du im Gespräch zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für innovative Technologien! Wenn du während des Gesprächs deine Neugier und dein technisches Verständnis zum Ausdruck bringst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt, dass du gut zu unserem Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen des Customer Care Coordinators passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Kommunikationsstärke und Organisationstalent hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
Betone technische Fähigkeiten: Da technisches Verständnis und die Fähigkeit zur Analyse technischer Defekte wichtig sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, welche technischen Kenntnisse du hast und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, einschließlich deiner Sprachkenntnisse und MS Office-Kenntnisse.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Life Fitness Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis betonen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und deine Neugier für innovative Technologien zu zeigen. Du könntest Beispiele anführen, wie du technische Probleme in der Vergangenheit analysiert und Lösungen gefunden hast.
✨Teamarbeit und Organisation hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Teamarbeit und wie du auch in stressigen Situationen organisiert bleibst. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen.
