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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Probleme und unterstützt Kunden bei Soft- und Hardwarefragen.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und arbeiten mit namhaften Unternehmen in der IT-Branche zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrungen, auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support.
Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.
IT Kundenbetreuer (m/w/d) mit Englischkenntnissen Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Kundenbetreuer (m/w/d) mit Englischkenntnissen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor! Informiere dich über gängige Soft- und Hardwareprobleme sowie deren Lösungen. Dies zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse im IT-Support.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenkontakt stehst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Besuche unsere Website und lerne mehr über uns. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unserer Mission identifiziert hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Kundenbetreuer (m/w/d) mit Englischkenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch, um alle Anforderungen und Aufgaben zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten, die für die Position als IT Kundenbetreuer wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die in der Stellenanzeige genannt werden. Betone deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen im Support-Bereich, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich für die Rolle qualifiziert. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Support und deine Sprachkenntnisse ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Hintergrund erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Soft- und Hardwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als IT Kundenbetreuer ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Vertraue auf deine Erfahrungen im Support
Wenn du bereits im 1st oder 2nd Level Support gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und in der Lage bist, effektiv zu arbeiten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen im IT-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du ein Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zur Verbesserung ihrer Servicequalität beitragen kannst.
