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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Trainiere und entwickle unseren KI-Phonebot im Kundenservice.
- Arbeitgeber: MLP ist ein führender Finanzdienstleister seit 1971 mit über 590.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankkundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Begeisterung für KI, serviceorientiert und technikaffin.
- Andere Informationen: Vollzeit, unbefristet, ab sofort in Wiesloch bei Heidelberg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit TPC, DOMCURA, FERI, RVM und Deutschland.Immobilien unterstützen wir als Finanzdienstleister 590.700 Privat- und Familienkunden sowie rund 28.000 Firmen- und institutionelle Kunden. Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs. Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.
Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Menschen jeglichen Alters, Geschlechts, ethnischer Herkunft, Lebensweise und körperlicher oder geistiger Fähigkeiten.
Innerhalb eines vierzehnköpfigen Teams bist du mitverantwortlich für das Training und die Weiterentwicklung unseres KI-gestützten Telefonassistenten (Parloa Phonebot) im MLP Bankkundenservice. Zudem unterstützt du deine Kolleginnen und Kollegen bei der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit unseren MLP Kundinnen und Kunden, um fachbezogene Fragen zur Produktpalette im Bank- und Geldanlagebereich zu klären.
Du bist begeistert von künstlicher Intelligenz, bist serviceorientiert und gleichzeitig technikaffin und möchtest die Zukunft des Bankkundenservices aktiv mitgestalten? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
Mitarbeiter Bankkundenservice - Spezialisierung auf KI-Phonebot (m/w/d) Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Bankkundenservice - Spezialisierung auf KI-Phonebot (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die neuesten Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz, insbesondere in Bezug auf Telefonassistenten. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Technologie und deren Anwendung im Bankkundenservice hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Finanz- und KI-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Trends in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz im Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und die Arbeit im Team. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Kundenanliegen gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Bankkundenservice - Spezialisierung auf KI-Phonebot (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Begeisterung für KI: Da die Position eine Spezialisierung auf einen KI-Phonebot erfordert, solltest du in deinem Anschreiben deutlich machen, warum du dich für künstliche Intelligenz interessierst und welche relevanten Erfahrungen du in diesem Bereich hast.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da der Job auch telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu betonen. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da du Teil eines Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu betonen. Erwähne in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des KI-Phonebots
Informiere dich gründlich über den Parloa Phonebot und seine Funktionen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Technologie hast und wie sie den Kundenservice verbessern kann.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner technischen Affinität und deinem Wissen über künstliche Intelligenz. Sei bereit, Beispiele aus der Praxis zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise und Erfahrungen im Umgang mit Kunden parat haben. Zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Zeige Interesse an der Unternehmenskultur
MLP legt Wert auf eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur. Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Zusammenarbeit im Unternehmen, um dein Interesse an der Kultur zu zeigen und zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
