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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Contact Center und leite Softwareprojekte eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Die novomind AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, Erfahrung im Contact Center und technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Büros in mehreren Städten und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.
Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung. Du berätst unsere Kunden aus der Contact Center-Branche bei der Einführung unserer Software und übernimmst die Betreuung auch im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit. Du bist kommunikations- und führungsstark und willst dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich gestalten. Du bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation sowie in der Anleitung von hochspezialisierten Softwareentwicklern.
Deine Aufgaben im Detail:
- Fachliche und technische Kundenführung
- Fachliche und technische Teamleitung
- Angebotserstellung
- Qualitätsmanagement
- Projektmanagement
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie idealerweise über fundierte Berufserfahrung im Bereich Contact- und Service-Center und kennst die entsprechenden Prozesse. Du hast ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse aus der Prozessmodellierung, der Anforderungsspezifikation und der Informatik, so dass auch KI, Messenger, Mail-Server, Datenbanken, VoIP, WebRTC, HTML/Java keine Fremdworte für dich sind. Du denkst teamorientiert und bist sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher.
Wir bieten:
- Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
- Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
- Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
- Sportförderung
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Leistungsorientierte Vergütung
- Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
- Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d am Standort Lübeck Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d am Standort Lübeck
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Software- oder Customer Service-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Service und Softwarelösungen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen ein, wie man Prozesse optimieren kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamleitung und Kundenkommunikation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von novomind! Informiere dich über deren Softwarelösungen und überlege, wie du diese in der Praxis einsetzen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d am Standort Lübeck
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die novomind AG und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Softwarelösungen und den Fokus auf Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Bereich Customer Service und Projektmanagement hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Teamleitung und technische Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Projektleiter und Consultant geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und dein technisches Verständnis ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von novomind. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden beraten oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den relevanten Technologien wie KI, VoIP und WebRTC vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und deine Kenntnisse zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten im Projektmanagement.
