Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative CRM-Strategien für unser digitales Lidl Plus Programm.
- Arbeitgeber: Lidl ist ein internationaler Einzelhändler, der digitale Lösungen für Millionen von Nutzern bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Einarbeitungsprogramm und einen neutralen Firmenwagen zur privaten Nutzung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem kreativen, unterstützenden Team mit globalem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im CRM, Datenanalyse und ein abgeschlossenes Studium.
- Andere Informationen: Du erhältst einen persönlichen Mentor für einen reibungslosen Einstieg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung
Als Teil unseres internationalen Lidl Plus Teams arbeitest du an unserem rein digitalen Vorteilsprogramm "Lidl Plus" mit. Als Team erarbeiten wir Konzepte, um Lidl Plus noch besser zu machen und die vielen Millionen Nutzer in mehr als 30 Ländern zufriedenzustellen.
Deine Aufgaben
- Verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm.
- Entwicklung und Umsetzung von Zielgruppen-Segmentierungskonzepten.
- Ganzheitliche Journey-Entwicklung sowie Touchpoint Steuerung und Bewertung für ein best-in-class Kundenerlebnis und eine Steigerung der Customer Experience.
- Konzeptionelle Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus sowie internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM und Personalisierungskonzepte in Zusammenarbeit mit unserem App-Entwicklungsteam und unseren Landesorganisationen.
- Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen sowie zur bedürfnis- und kampagnenbasierten, personalisierten Kommunikation (E-Mail, Push, etc.) auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken.
Dein Profil
- Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- / E-Mail-Marketing, vorzugsweise im Umfeld Handel, Lebensmittel, eCommerce oder Konsumgüter.
- Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung.
- Umfangreiche Erfahrung in der Nutzung von CRM und Loyalty Tools (Salesforce von Vorteil) sowie technische Affinität.
- Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten
Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt. Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.
Senior Customer Relationship Manager Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Relationship Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Customer Relationship Management zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf CRM und Loyalty-Programme konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im CRM-Bereich. Lies Fachartikel, Blogs oder nimm an Webinaren teil, um dein Wissen zu erweitern. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch wertvolle Gesprächsgrundlagen für ein mögliches Interview.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Diese Geschichten können deine Fähigkeiten und Erfolge unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technische Affinität! Wenn du Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce hast, bereite dich darauf vor, dies im Gespräch zu betonen. Überlege dir, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Relationship Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über Lidl und das Lidl Plus Programm. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Senior Customer Relationship Manager zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im CRM-Bereich, insbesondere in Bezug auf E-Mail-Marketing und internationale Projekte.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und deine Erfahrung in der Entwicklung von CRM-Strategien darlegst. Zeige auf, wie du zur Verbesserung des Lidl Plus Programms beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Strategien
Mach dich mit den aktuellen Trends und Best Practices im Customer Relationship Management vertraut. Zeige, dass du die Bedeutung von Zielgruppen-Segmentierung und personalisierten Kommunikationsstrategien verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Sei bereit, deinen Beitrag zur Entwicklung und Implementierung von CRM-Maßnahmen zu erläutern und wie diese zum Erfolg des Unternehmens beigetragen haben.
✨Zeige deine Datenanalysefähigkeiten
Da die Rolle umfangreiche Erfahrung in der Datenanalyse erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Reporting und der Auswertung von Kundenreisen zu sprechen. Nenne konkrete Metriken, die du verwendet hast, um den Erfolg deiner Strategien zu messen.
✨Sprich über internationale Erfahrungen
Falls du internationale Projekte geleitet hast, teile diese Erfahrungen. Diskutiere, wie du unterschiedliche Märkte und Kulturen berücksichtigt hast, um eine erfolgreiche CRM-Strategie zu entwickeln und umzusetzen.
