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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Customer Service und steuere Callcenter-Partner.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, beste Kantine Deutschlands, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbegeisterung und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, mehrjährige Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit Betreuung für Kinder.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Safety-Sneakers, peppige Pants, coole Caps – unser Sortiment kommt in der Arbeitswelt bestens an. Mit unseren Produkten verändern wir den Auftritt ganzer Branchen. Unsere Kunden sind aus Deutschland und nahezu aus der ganzen Welt. Als wichtigster Ansprechpartner kommt unseren Mitarbeitern und Führungskräften aus dem Sales-Bereich daher eine große Verantwortung zu. Sie kennen unser gesamtes Sortiment, sind immer auf dem neuesten Stand und steuern so den Erfolg unserer rot-weißen Marke. Komm auch du in unser „workwear-Valley“ nahe Frankfurt a.M.. Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung. Bewirb dich jetzt.
DEIN MENÜ:
- Gemeinsam mit deinem Team-Leader-Buddy Sophie bist du verantwortlich für das Team im Partnermanagement Customer Service und führst 11 Mitarbeitende.
- Hierbei steuerst du unsere fünf Callcenter-Partner und hast die relevanten Prozesse im Blick.
- In deinem Fokus steht die Begeisterung unserer Kunden. Hierfür sicherst du die Qualität bei unseren Partnern.
- Die Personalentwicklung deiner Strausse steht für dich an oberster Stelle. Für das Recruiting neuer Kollegen bist du eng mit unserem HR Department im Austausch.
- Du schenkst deinem Team Vertrauen, um eigene Entscheidungen zu treffen und Eigenverantwortung zu übernehmen.
- Dabei gibst du deinem Team proaktiv alle Informationen, die sie benötigen und triffst nachvollziehbare Entscheidungen.
- Mit Hilfe von Analysen, Statistiken und Benchmarks steuerst du den Erfolg deines Verantwortungsbereichs und berichtest direkt an unseren Director of Sales David.
DEINE ZUTATEN:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium und bringst mehrjährige Führungserfahrung mit. Dabei punktest du mit Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern.
- Als Führungskraft agierst du als Vorbild für deine Kollegen – du gehst mit gutem Beispiel voran und steckst dein Team mit Leidenschaft sowie Begeisterung an.
- Du hast ein offenes Ohr für dein Team und förderst deren individuelle Entwicklung.
- Die MS Office-Programme beherrschst du sicher und überzeugst mit deinen guten Englisch-Kenntnissen in Wort und Schrift.
- Zu deinen Stärken zählen deine Begeisterungs- und deine Kommunikationsfähigkeit.
- Du punktest mit deinem Geschick für Preis- und Vertragsverhandlungen.
UNSER ERFOLGSREZEPT:
- Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's! Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands!
- Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
- Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
- Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
- Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
- Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
- Top-Infrastruktur an der A66 On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte.
Du hast Fragen? Melde dich bei: Laura Kreß oder Leona Wiegand 060 50 / 97 10 3003 hr@strauss.de
Team Leader Customer Service (m/w/d) (Sofort einstellen) Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Leader Customer Service (m/w/d) (Sofort einstellen)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Service und Callcenter-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbegeisterung hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um deren individuelle Entwicklung zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über das Unternehmen und seine Kultur zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Kommunikationsfähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, insbesondere in Preis- und Vertragsverhandlungen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Leader Customer Service (m/w/d) (Sofort einstellen)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen Strauss und deren Produkte. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen, die dich für die Position des Team Leaders qualifizieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie du das Team führen und die Kundenzufriedenheit steigern möchtest.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar strukturiert und professionell sind, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Team Leader Customer Service fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du die Marke und ihre Werte verstehst und dass du bereit bist, diese Begeisterung an dein Team weiterzugeben.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da du für die Analyse von Statistiken und Benchmarks verantwortlich sein wirst, solltest du deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
In der Rolle des Team Leaders ist es entscheidend, gut kommunizieren zu können. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen deines Teams hast. Dies wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und eine positive Teamdynamik zu fördern.
