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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue den technischen Kundensupport über E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Interesse an Technik haben.
- Andere Informationen: Ideal für Studierende, die praktische Erfahrungen sammeln möchten.
Aufgabenbereich
- Du betreust den technischen Kundensupport über ein Ticketsystem (E-Mail und Telefon).
- Du erfasst und pflegst Kundendaten.
- Du unterstützt abteilungsübergreifend die Kolleginnen und Kollegen bei der Lösung von Kundenanfragen und -projekten.
Werkstudent (w/m/d) Customer support Arbeitgeber: LifeworQ
Kontaktperson:
LifeworQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (w/m/d) Customer support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die im Kundenservice auftreten. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du bereits ein Verständnis für diese Herausforderungen hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit unserem Unternehmen und unseren Produkten vertraut. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu unseren Dienstleistungen stellen kannst oder Verbesserungsvorschläge machst, zeigt das dein Interesse und deine Initiative.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Interview vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (w/m/d) Customer support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen für die Werkstudentenstelle im Kundenservice. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dazu passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der technischen Unterstützung hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team bieten kannst. Gehe darauf ein, wie du abteilungsübergreifend arbeiten möchtest.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LifeworQ vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Kundensupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut machst. Überlege dir mögliche technische Fragen, die dir während des Interviews gestellt werden könnten, und übe deine Antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es telefonisch oder per E-Mail. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Kundenservice-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt, um deine Reaktion auf Kundenanfragen zu testen. Übe, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, und zeige, dass du ruhig und professionell bleibst, auch wenn die Situation herausfordernd ist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
