Kundenberater / Call Center Agent im Sales (Mensch )

Lifta gilt als Synonym für Treppenlifte, seit einigen Jahrzehnten sind wir eine der führenden Marken im Bereich der Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein ergebnis- und kundenorientierter, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis, um Jahr für Jahr gemeinsam erfolgreich zu sein.

Aufgaben

• Bedarfsanalyse: Du führst telefonische und schriftliche Beratungsgespräche mit Interessenten, ermittelst ihre Bedürfnisse und überzeugst durch passgenaue Empfehlungen.
• Anbietervermittlung: Du koordinierst Ortstermine und vermittelst aktiv passende Anbieter – immer mit dem Ziel, die beste Lösung für den Kunden zu finden.
• Datenqualität: Du qualifizierst Kontaktdaten gewissenhaft und sorgst für eine saubere, strukturierte Datenerfassung im System.
• Kundenfeedback: Du gehst aktiv auf Interessenten nach dem Erstkontakt zu, holst Rückmeldungen ein und trägst so zur Qualitätssicherung bei.

Profil

• Serviceorientierung & Empathie: Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell, handelst lösungsorientiert und begegnest Menschen mit einer positiven, offenen Haltung.
• Kommunikationsstärke: Du bist sicher in deutscher Sprache (Wort & Schrift), bringst gern dein Sprachgefühl am Telefon ein und gehst strukturiert auf Menschen ein.
• Vertriebliches Talent: Du hast idealerweise Erfahrung in der telefonischen Beratung oder im vertrieblichen Umfeld und überzeugst mit Fingerspitzengefühl.
• Digitales Grundverständnis: MS Office ist dir vertraut, mit neuen Tools findest du dich schnell zurecht – Kenntnisse in ERP- oder SAP-Systemen sind ein Plus.
• Abgeschlossene Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit vertrieblichem oder serviceorientiertem Hintergrund.

Wir bieten

• Wir! Ein außergewöhnliches Team, das dich unterstützt und sich darauf freut, gemeinsam mit dir Ziele zu erreichen.
• Zeit! Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen.
• Zukunft! Bei uns erhältst du einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz beim unangefochtenen Marktführer für Treppenlifte.
• Wertschätzung! Gute Arbeit verdient Anerkennung. Neben einem bezuschussten Bike-Leasing und sechs Wochen Urlaub startet dein Jahresgehalt bei 37.361,66 €, kann aber durch Erfahrung und Engagement gesteigert werden.
• Arbeitsatmosphäre! Die Arbeit soll Spaß machen. Mit regelmäßigen Teamevents, gegenseitiger Unterstützung, Frühstück an unserer Müsli-Station sorgen wir für Zusammenhalt und gute Laune.

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