Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und löse Probleme in der Gastronomie.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen, internationalen Team.
- Vorteile: Unbegrenzt Urlaub, Gesundheitsleistungen und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Als Teil des Support-Teams von Lightspeed sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die Unterstützung benötigen. Sie helfen bei einer Vielzahl von Anfragen, von allgemeiner Schulung bis hin zu Hardware-/Software-Untersuchungen und allem dazwischen.
Sie arbeiten eng mit verschiedenen globalen Teams bei Lightspeed zusammen, um Probleme zu untersuchen, zu beheben, zu testen und zu lösen, die unsere Kunden im Gastgewerbe während des Service haben könnten.
Was Sie tun werden:
- Arbeiten mit einem wirklich globalen, mehrsprachigen 24x7-Team in APAC, EMEA und NOAM
- Flexibilität bei Arbeitstagen und Schichten (Wochenenden eingeschlossen)
- Enthusiastische, positive und kompetente Interaktionen mit unseren Kunden, Partnern und Teammitgliedern von Lightspeed, während Sie den Gold Class Standard für Support über Telefon, Chat und E-Mail aufrechterhalten
- Konsistente Fehlersuche, um schnell und effizient die Ursache von Kundenproblemen zu identifizieren und eine zeitnahe und angemessene Lösung anzubieten
- Dokumentation, Verfolgung und Lösung von Interaktionen innerhalb unserer Kunden-Support-Plattformen
- Unterstützung bei der Identifizierung, Reproduktion und Eskalation von Produktproblemen und Bugs an das Qualitätssicherungsteam
- Förderung von Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen
- Arbeiten innerhalb eines Dienstplans, um eine hohe Verfügbarkeit unserer Unterstützung für unsere Kunden sicherzustellen
Was Sie ins Team einbringen:
- Frühere Erfahrung im Kundenservice und/oder technischen Support
- Starke Detailgenauigkeit mit dem Schwerpunkt auf einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch
- Grundkenntnisse in der Nutzung gängiger Online-, Mobil- und Desktop-Plattformen; iOS, Android, OSX, Windows
Zusätzliche, aber nicht notwendige Qualifikationen:
- Erfahrung im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail, Ticketing und Live-Chat-Plattformen
- Erfahrung oder Kenntnisse in der Gastronomie
- Erfahrung in der Unterstützung eines SaaS-Produkts
- Erfahrung in der Unterstützung einer iOS-Anwendung
- Interesse oder Erfahrung im Bereich Computer-Netzwerke
Was wir Ihnen bieten:
- Unbegrenzter Jahresurlaub mit unserem PTO-Programm
- 400 € jährlich für Gesundheit und Wohlbefinden
- Zahnärztliche Versorgung
- Private Krankenversicherung
- Optische Versorgung
- Die Möglichkeit, Teil eines wachsenden Teams in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Unternehmen zu werden
- Arbeiten mit einem Team von unglaublich talentierten und zukunftsorientierten Menschen
- Ein Team, das harte Arbeit schätzt und weiß, wie man Erfolge feiert
- Unglaubliche Vorteile und Vergünstigungen, einschließlich Eigenkapital für alle Lightspeed-Mitarbeiter
Wir wissen, dass Menschen mehr sind als das, was in ihrem Lebenslauf steht. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie das richtige Profil für die Rolle haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Bewerben' und versuchen Sie es!
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, einen integrativen und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Wir begrüßen und ermutigen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Dutch speaking Support Specialist in Berlin Arbeitgeber: Lightspeed Commerce, Inc.
Lightspeed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Münster die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit unlimitierten Provisionen, echten Karrierewachstumsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung, fördert Lightspeed eine Kultur, in der Initiative und Führung geschätzt werden. Zudem profitieren Mitarbeiter von Gesundheits- und Wellnessangeboten sowie Zugang zu LinkedIn Learning, um ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Kontaktdaten:
Lightspeed Commerce, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Dutch speaking Support Specialist in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lightspeed Commerce, Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dutch speaking Support Specialist in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lightspeed Commerce, Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed Commerce, Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lightspeed Commerce, Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
