Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Einführung unserer innovativen SaaS-Lösungen in der Gastronomie.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit internationalem Fokus und agilem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, Aktienbeteiligung, Health & Wellness Budget und mentale Unterstützung.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit echten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Gastronomie und erlebe spannende Projekte vor Ort.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Begeisterung für Technologie sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Ruhrgebiet | Hybrid & regelmäßige Kundeneinsätze vor Ort
Für unser wachsendes Team suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Ruhrgebiet, die unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen begleitet. Unser Fokus liegt auf der Hospitality-Branche - darunter Restaurants, Hotels, Bars und weitere Gastronomiekonzepte.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit Mid-Market Kunden zusammen, steuerst spannende Implementierungsprojekte und sorgst mit technischem Know-how und exzellentem Service für ein herausragendes Kundenerlebnis. Dabei übernimmst du viel Eigenverantwortung und repräsentierst unser Unternehmen direkt beim Kunden vor Ort.
Wir freuen uns auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Ideen einbringen, wie wir unsere Prozesse und Customer Experience kontinuierlich verbessern können.
Deine Aufgaben
- Planung und Durchführung von Implementierungen sowie Support direkt beim Kunden vor Ort
- Leitung von Einzel- und Gruppenschulungen, in denen du Kunden spezifische Produktfunktionen vermittelst und deinen Ansatz flexibel an individuelle Workflows anpasst.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während der gesamten Post-Sales-Phase, einschließlich Onboarding, Follow-ups und der Übergabe an die Support-Teams.
- Begleitung von Kunden bei Setups, Integrationen und Go-Live-Prozessen.
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen im Zusammenhang mit Onboarding-Prozessen und Produktschulungen.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung deines Fachwissens über die Kernprodukte und Add-Ons von Lightspeed.
- Enger Austausch mit Implementation Specialists, Koordinatoren und anderen internen Teams, um einen reibungslosen und termingerechten Start für die Kunden zu gewährleisten.
- Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Neu- und Bestandskunden.
Das bringst du mit
- Erfahrung in Positionen mit direktem Kundenkontakt (idealerweise im B2B- oder B2C-Umfeld).
- Begeisterung für Technologie und digitale Lösungen.
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb deiner Region.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail.
Nice to have
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke / IT-Infrastruktur.
- Erfahrung in der Hospitality-, Gastronomie- oder Hotelbranche.
- Erfahrung im technischen Support, Field Service, Implementierungsmanagement oder Hardware-/POS-Umfeld.
- Erfahrung im Projektmanagement größerer Rollouts oder Implementierungsprojekte.
Was wir dir bieten
- Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung.
- Spannende Karriereperspektiven in einem wachsenden Tech-Unternehmen.
- Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil.
- 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit.
- Mental Health Support via Modern Health App.
- Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision.
- Ein Firmenwagen inkl. Tankkarte.
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, einen integrativen und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Anpassungen sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Field Implementation Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Lightspeed Commerce, Inc.
Lightspeed bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen SaaS-Umfeld zu arbeiten, das dir viel Gestaltungsspielraum und echte Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, einschließlich eines Health & Wellness Budgets sowie Mental Health Support, ist Lightspeed ein hervorragender Arbeitgeber im Ruhrgebiet. Du wirst Teil eines kleinen, agilen Teams mit einer globalen Vision, das sich für eine inklusive und barrierefreie Arbeitsumgebung einsetzt.
Kontaktdaten:
Lightspeed Commerce, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Field Implementation Consultant (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Branche. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Begeisterung für Technologie am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen wirklich interessant findest, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft den Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du die aktuellsten Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Implementation Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, einen echten Eindruck von dir zu bekommen.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du diese in die Rolle als Field Implementation Consultant einbringen kannst. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und was dich auszeichnet.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed Commerce, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Hospitality-Branche vertraut, insbesondere mit den Herausforderungen und Trends in Restaurants, Hotels und Bars. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen zu präsentieren. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Implementierung unterstützt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im direkten Kundenkontakt hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast und welche Strategien du anwendest, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
