Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative POS- und SaaS-Lösungen für unsere Kunden in der Gastronomie.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit internationalem Fokus und agiler Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Aktienbeteiligung, Health & Wellness Budget und mentale Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und echte Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Begeisterung für Technologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hamburg | Hybrid & regelmäßige Kundeneinsätze vor Ort. Für unser wachsendes Team suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Raum Hamburg, die unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen begleitet. Unser Fokus liegt auf der Hospitality-Branche – darunter Restaurants, Hotels, Bars und weitere Gastronomiekonzepte.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit Mid-Market Kunden zusammen, steuerst spannende Implementierungsprojekte und sorgst mit technischem Know-how und exzellentem Service für ein herausragendes Kundenerlebnis. Dabei übernimmst du viel Eigenverantwortung und repräsentierst unser Unternehmen direkt beim Kunden vor Ort. Wir freuen uns auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Ideen einbringen, wie wir unsere Prozesse und Customer Experience kontinuierlich verbessern können.
Deine Aufgaben
- Planung und Durchführung von Implementierungen sowie Support direkt beim Kunden vor Ort
- Leitung von Einzel- und Gruppenschulungen, in denen du Kunden spezifische Produktfunktionen vermittelst und deinen Ansatz flexibel an individuelle Workflows anpasst.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während der gesamten Post‑Sales‑Phase, einschließlich Onboarding, Follow‑ups und der Übergabe an die Support‑Teams
- Begleitung von Kunden bei Setups, Integrationen und Go‑Live‑Prozessen
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen im Zusammenhang mit Onboarding‑Prozessen und Produktschulungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung deines Fachwissens über die Kernprodukte und Add‑ons von Lightspeed
- Enger Austausch mit Implementation Specialists, Koordinatoren und anderen internen Teams, um einen reibungslosen und termingerechten Start für die Kunden zu gewährleisten
- Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Neu‑ und Bestandskunden
Das bringst du mit
- Erfahrung in Positionen mit direktem Kundenkontakt (idealerweise im B2B‑ oder B2C‑Umfeld)
- Begeisterung für Technologie und digitale Lösungen
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb deiner Region
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail
Nice to have
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke / IT‑Infrastruktur
- Erfahrung in der Hospitality‑, Gastronomie‑ oder Hotelbranche
- Erfahrung im technischen Support, Field Service, Implementierungsmanagement oder Hardware‑/POS‑Umfeld
- Erfahrung im Projektmanagement größerer Rollouts oder Implementierungsprojekte
Was wir dir bieten
- Bei uns arbeitest du in einem internationalen SaaS‑Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, modernen Tools und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung
- Spannende Karriereperspektiven in einem wachsenden Tech‑Unternehmen
- Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
- 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
- Mental Health Support via Modern Health App
- Impact‑orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision
- Ein Deutschlandticket
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, einen inklusiven und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Field Implementation Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Lightspeed Commerce, Inc.
Lightspeed bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen SaaS-Umfeld zu arbeiten, das dir viel Gestaltungsspielraum und echte Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, einschließlich eines Health & Wellness Budgets sowie Mental Health Support, ist Lightspeed ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die in der Hospitality-Branche einen Unterschied machen möchten.
Kontaktdaten:
Lightspeed Commerce, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Field Implementation Consultant (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Field Implementation Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Branchen-Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Hospitality. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch Ideen hast, wie wir unsere Prozesse verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden und zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Implementation Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Position. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung oder im technischen Support gesammelt hast. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed Commerce, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Hospitality-Branche vertraut, insbesondere mit den Herausforderungen und Trends in Restaurants, Hotels und Bars. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen zu präsentieren. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Implementierung unterstützt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im direkten Kundenkontakt hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast und welche Strategien du anwendest, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Implementierung.
