Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit positiven Interaktionen über Telefon, Chat und E-Mail.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbegrenzt Urlaub, Gesundheitsleistungen und tolle Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams und feiere Erfolge gemeinsam!
- Warum dieser Job: Lerne in einem schnelllebigen Umfeld und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Was Sie tun werden:
- Arbeiten mit einem wirklich globalen, mehrsprachigen 24x7-Team in APAC, EMEA und NOAM.
- Flexibilität bei Arbeitstagen und Schichten (Wochenenden eingeschlossen).
- Enthusiastische, positive und kompetente Interaktionen mit unseren Hospitality-Kunden, Partnern und Lightspeed-Teammitgliedern, um den Gold Class-Standard von Lightspeed für Support über Telefon, Chat und E-Mail aufrechtzuerhalten.
- Verwendung konsistenter Fehlersuche-Techniken, um schnell und effizient die Ursache von Kundenproblemen zu identifizieren und eine zeitnahe und angemessene Lösung bereitzustellen.
- Arbeiten innerhalb unserer Kunden-Support-Plattformen zur Dokumentation, Verfolgung und Lösung von Interaktionen.
- Unterstützung bei der Identifizierung, Reproduktion und Eskalation von Produktproblemen und Bugs an das Qualitätssicherungsteam, Verfolgung bis zur Lösung mit jedem Kunden, Partner und Lightspeed-Teammitglied.
- Vertretung und Förderung von Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Arbeiten innerhalb eines Dienstplans, um eine hohe Verfügbarkeit unserer Unterstützung für unsere Kunden sicherzustellen (in Zusammenarbeit mit Ihrem Manager).
Was Sie ins Team einbringen werden:
- Frühere Erfahrung im Kundenservice und/oder technischen Support.
- Starke Aufmerksamkeit für Details mit einem Schwerpunkt auf der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Grundlegende Erfahrung mit gängigen Online-, mobilen und Desktop-Plattformen; iOS, Android, OSX, Windows.
Noch besser, wenn Sie haben, aber nicht notwendig:
- Erfahrung in der Interaktion mit Kunden über Telefon, E-Mail, Ticketing und Live-Chat-Plattformen.
- Erfahrung oder Kenntnisse in der Hospitality-Branche.
- Erfahrung in der Unterstützung eines SaaS-Produkts.
- Erfahrung in der Unterstützung einer iOS-Anwendung.
- Interesse oder Erfahrung in Computer-Netzwerken.
Was ist für Sie drin:
- Unbegrenzter Jahresurlaub mit unserem PTO-Programm.
- 400 € jährlich für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Zahnversicherung.
- Private Krankenversicherung.
- Optische Abdeckung.
- Gelegenheit, Teil eines wachsenden Teams in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Unternehmen zu werden.
- Arbeiten mit einem Team von unglaublich talentierten und zukunftsorientierten Menschen!
- Arbeiten für ein Team, das harte Arbeit schätzt und weiß, wie man Erfolge feiert.
- Unglaubliche Vorteile und Vergünstigungen, einschließlich Eigenkapital für alle Lightspeed-Mitarbeiter.
Zusammenfassend eine Gelegenheit, zu lernen, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, wunderbare Beziehungen zu knüpfen und Ihren Stempel innerhalb der vielfältigen und integrativen Lightspeed-Familie zu hinterlassen, einer echten kanadischen Erfolgsgeschichte im Technologiebereich.
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, einen integrativen und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
German speaking Support Specialist Arbeitgeber: Lightspeed Commerce, Inc.
Lightspeed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Münster die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit unlimitierten Provisionen, echten Karrierewachstumsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung, fördert Lightspeed eine Kultur, in der Initiative und Führung geschätzt werden. Zudem profitieren Mitarbeiter von Gesundheits- und Wellnessangeboten sowie Zugang zu LinkedIn Learning, um ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Kontaktdaten:
Lightspeed Commerce, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German speaking Support Specialist erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du deine Gedanken klar und freundlich ausdrücken kannst. Das wird dir helfen, während des Interviews authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Tools vertraut! Wenn du weißt, welche Plattformen und Technologien im Support verwendet werden, kannst du während des Gesprächs gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich wirklich für die Position interessierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von uns gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German speaking Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Enthusiasmus arbeiten. Lass uns wissen, warum du der perfekte Support Specialist für unser Team bist.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und verständlich ist. Da wir ein internationales Team sind, ist es wichtig, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Zeig uns deine besten Kommunikationsfähigkeiten!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support hervor. Wir wollen wissen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher daran, Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed Commerce, Inc. vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über Lightspeed und deren Produkte. Verstehe die Branche, in der sie tätig sind, und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kommunikation zu demonstrieren.
✨Zeige deine Begeisterung für Technologie
Da das Unternehmen Wert auf technologische Affinität legt, solltest du deine Leidenschaft für Technik und Softwarelösungen betonen. Sprich darüber, wie du dich mit verschiedenen Plattformen und Anwendungen auseinandergesetzt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
