Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customer assistance via phone, chat, and email.
- Unternehmen: Join Lightspeed's global support team across APAC, EMEA, and NOAM.
- Vorteile: Enjoy a €400 annual health & wellness benefit and 25 vacation days per year.
- Weitere Informationen: Flexible working days and shifts, including weekends.
- Warum dieser Job: Real career growth opportunities in a fast-scaling company with modern technology.
- Qualifikationen: Fluent in Dutch and English with previous customer service or technical support experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Teil des Support-Teams von Lightspeed sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die Unterstützung benötigen. Sie helfen bei einer Vielzahl von Anfragen, die von allgemeiner Schulung bis hin zu Hardware-/Software-Untersuchungen reichen.
Was Sie tun werden:
- Arbeiten mit einem wirklich globalen, mehrsprachigen 24x7-Team in APAC, EMEA und NOAM
- Flexibilität bei Arbeitstagen und Schichten (Wochenenden eingeschlossen)
- Enthusiastische, positive und kompetente Interaktionen mit unseren Hospitality-Kunden, Partnern und Lightspeed-Teammitgliedern, während Sie den Gold Class Standard von Lightspeed für Support über Telefon, Chat und E-Mail aufrechterhalten
- Konsistente Fehlersuche verwenden, um schnell und effizient die Ursache von Kundenproblemen zu identifizieren und eine zeitnahe und angemessene Lösung anzubieten
- Innerhalb unserer Kundenservice-Plattformen dokumentieren, verfolgen und lösen von Interaktionen
- Unterstützen bei der Identifizierung, Reproduktion und Eskalation von Produktproblemen und Bugs an das Qualitätssicherungsteam und die Nachverfolgung bis zur Lösung mit jedem Kunden, Partner und Lightspeed-Teammitglied
- Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen fördern
- Innerhalb eines Dienstplans arbeiten, um eine hohe Verfügbarkeit unserer Unterstützung für unsere Kunden sicherzustellen (in Zusammenarbeit mit Ihrem Manager)
Was Sie ins Team einbringen werden:
- Frühere Erfahrung im Kundenservice und/oder technischen Support; starke Aufmerksamkeit für Details mit dem Schwerpunkt auf einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch
- Grundlegende Erfahrung mit gängigen Online-, mobilen und Desktop-Plattformen (iOS, Android, OSX, Windows)
Noch besser, wenn Sie haben, aber nicht notwendig:
- Erfahrung in der Interaktion mit Kunden über Telefon, E-Mail, Ticketing- und Live-Chat-Plattformen
- Erfahrung oder Kenntnisse in der Hospitality-Branche
- Erfahrung in der Unterstützung eines SaaS-Produkts
- Erfahrung in der Unterstützung einer iOS-Anwendung
- Interesse oder Erfahrung in der Computer-Netzwerktechnologie
Was Sie erwartet:
- Echte Karrierewachstumsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Ein Teamumfeld, das Einfluss mit Gelegenheit kombiniert
- Exposition gegenüber moderner, branchenführender Technologie
- Kontinuierliches Lernen und Entwicklung von Fähigkeiten
- Ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz
…und genießen Sie großartige Vorteile:
- Lightspeed-Aktienprogramm (jeder ist Eigentümer)
- Pensionsplan
- €400 jährlicher Gesundheits- und Wellnessvorteil
- Unterstützung für psychische Gesundheit, Beratung und Coaching-Dienste
- 25 Urlaubstage pro Jahr
- Bezahlte Elternzeit und Unterstützung
- Freiwilligentag
- Öffentliche Verkehrsmittel-Zulage
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, einen integrativen und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Dutch speaking Support Specialist Arbeitgeber: Lightspeed Commerce
Lightspeed offers a diverse and inclusive workplace with a strong focus on employee well-being. Located in a fast-scaling environment, employees enjoy benefits like a pension plan and mental health support. The team emphasizes continuous learning and skill development.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Dutch speaking Support Specialist erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lightspeed Commerce suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dutch speaking Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lightspeed Commerce im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed Commerce vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lightspeed Commerce und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
