Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Einführung unserer innovativen SaaS-Lösungen im Hospitality-Bereich.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit internationalem Fokus und inklusiver Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Aktienbeteiligung, Gesundheitsbudget und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Vision und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastronomie mit modernster Technologie und direktem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Begeisterung für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
📍 Frankfurt | Hybrid & regelmäßige Kundeneinsätze vor Ort
Hi! Schön, dass du hier bist. Du bist offen für eine neue Herausforderung oder möchtest den Markt sondieren? Dann könnte das genau die richtige Gelegenheit für dich sein.
Für unser wachsendes Team suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Ruhrgebiet, die unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen begleitet. Unser Fokus liegt auf der Hospitality-Branche - darunter Restaurants, Hotels, Bars und weitere Gastronomiekonzepte.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit Mid-Market Kunden zusammen, steuerst spannende Implementierungsprojekte und sorgst mit technischem Know-how und exzellentem Service für ein herausragendes Kundenerlebnis. Dabei übernimmst du viel Eigenverantwortung und repräsentierst unser Unternehmen direkt beim Kunden vor Ort.
Wir freuen uns auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Ideen einbringen, wie wir unsere Prozesse und Customer Experience kontinuierlich verbessern können.
Deine Aufgaben
- Planung und Durchführung von Implementierungen sowie Support direkt beim Kunden vor Ort
- Leitung von Einzel- und Gruppenschulungen, in denen du Kunden spezifische Produktfunktionen vermittelst und deinen Ansatz flexibel an individuelle Workflows anpasst.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während der gesamten Post-Sales-Phase, einschließlich Onboarding, Follow-ups und der Übergabe an die Support-Teams
- Begleitung von Kunden bei Setups, Integrationen und Go-Live-Prozessen
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen im Zusammenhang mit Onboarding-Prozessen und Produktschulungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung deines Fachwissens über die Kernprodukte und Add-ons von Lightspeed
- Enger Austausch mit Implementation Specialists, Koordinatoren und anderen internen Teams, um einen reibungslosen und termingerechten Start für die Kunden zu gewährleisten
- Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Neu- und Bestandskunden
Das bringst du mit
- Erfahrung in Positionen mit direktem Kundenkontakt (idealerweise im B2B- oder B2C-Umfeld)
- Begeisterung für Technologie und digitale Lösungen
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb deiner Region
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail
Nice to have
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke / IT-Infrastruktur
- Erfahrung in der Hospitality-, Gastronomie- oder Hotelbranche
- Erfahrung im technischen Support, Field Service, Implementierungsmanagement oder Hardware-/POS-Umfeld
- Erfahrung im Projektmanagement größerer Rollouts oder Implementierungsprojekte
Was wir dir bieten
- Bei uns arbeitest du in einem internationalen SaaS-Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, modernen Tools und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung
- Spannende Karriereperspektiven in einem wachsenden Tech-Unternehmen
- Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
- 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
- Mental Health Support via Modern Health App
- Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision
- Ein Deutschlandticket
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, einen inklusiven und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Field Implementation Consultant - Frankfurt (m/w/d) Arbeitgeber: Lightspeed Commerce
Lightspeed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter im Bereich Event- und Field-Marketing für die Gastronomiebranche aktiv sein können. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Networking-Möglichkeiten in den pulsierenden Städten Deutschlands, fördert Lightspeed eine Kultur des kreativen Austauschs und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter unterstützt. Die Möglichkeit, an einzigartigen Veranstaltungen teilzunehmen und mit führenden Persönlichkeiten der Branche zusammenzuarbeiten, macht Lightspeed zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Gastgewerbe anstreben.
