Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative POS- und SaaS-Lösungen für unsere Kunden in der Gastronomie.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit internationalem Fokus und agiler Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Aktienbeteiligung, Gesundheitsbudget und mentale Unterstützung.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld mit echten Gestaltungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Gastronomie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Begeisterung für Technologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hamburg | Hybrid & regelmäßige Kundeneinsätze vor Ort
Für unser wachsendes Team suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Raum Hamburg, die unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Point‑of‑Sale‑ und SaaS‑Lösungen begleitet. Unser Fokus liegt auf der Hospitality‑Branche – darunter Restaurants, Hotels, Bars und weitere Gastronomiekonzepte.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit Mid‑Market Kunden zusammen, steuerst spannende Implementierungsprojekte und sorgst mit technischem Know‑how und exzellentem Service für ein herausragendes Kundenerlebnis. Dabei übernimmst du viel Eigenverantwortung und repräsentierst unser Unternehmen direkt beim Kunden vor Ort.
Wir freuen uns auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Ideen einbringen, wie wir unsere Prozesse und Customer Experience kontinuierlich verbessern können.
Deine Aufgaben
- Planung und Durchführung von Implementierungen sowie Support direkt beim Kunden vor Ort
- Leitung von Einzel‑ und Gruppenschulungen, in denen du Kunden spezifische Produktfunktionen vermittelst und deinen Ansatz flexibel an individuelle Workflows anpasst.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während der gesamten Post‑Sales‑Phase, einschließlich Onboarding, Follow‑ups und der Übergabe an die Support‑Teams
- Begleitung von Kunden bei Setups, Integrationen und Go‑Live‑Prozessen
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen im Zusammenhang mit Onboarding‑Prozessen und Produktschulungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Fachwissens über die Kernprodukte und Add‑ons von Lightspeed
- Enge Zusammenarbeit mit Implementation Specialists, Koordinatoren und anderen internen Teams, um einen reibungslosen und termingerechten Start für die Kunden zu gewährleisten
- Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Neu‑ und Bestandskunden
Das bringst du mit
- Erfahrung in Positionen mit direktem Kundenkontakt (idealerweise im B2B‑ oder B2C‑Umfeld)
- Begeisterung für Technologie und digitale Lösungen
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb deiner Region
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail
Nice to have
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke / IT‑Infrastruktur
- Erfahrung in der Hospitality‑, Gastronomie‑ oder Hotelbranche
- Erfahrung im technischen Support, Field Service, Implementierungsmanagement oder Hardware-/POS‑Umfeld
- Erfahrung im Projektmanagement größerer Rollouts oder Implementierungsprojekte
Was wir dir bieten
- Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung
- Spannende Karriereperspektiven in einem wachsenden Tech‑Unternehmen
- Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
- 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
- Mental Health Support via Modern Health App
- Impact‑orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision
- Ein Deutschlandticket
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich verpflichtet hat, einen inklusiven und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Anpassungen sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Field Implementation Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Lightspeed Commerce
Lightspeed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen SaaS-Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und echten Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine berufliche Entfaltung. Zudem profitierst du von einem attraktiven Health & Wellness Budget sowie der Teilnahme am Aktienoptionen-Programm, was die Arbeit in Hamburg besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Field Implementation Consultant (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Field Implementation Consultant interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und mit uns zusammenzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Hospitality-Branche oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Mission hast.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen für Feedback! In der Rolle als Field Implementation Consultant wirst du oft direkt mit Kunden arbeiten. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und bereit, deine Ansätze zu optimieren, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Implementation Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mitdenken und Verantwortung übernehmen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu der Rolle als Field Implementation Consultant passen.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed Commerce vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Hospitality-Branche vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, die Restaurants, Hotels und Bars betreffen. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit unseren Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zu erklären, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast oder nutzen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
